臺(tái)海網(wǎng)記訊（通訊員 蘇淼蓮 記者 林子杰）近日，85歲的林大爺?shù)浇ㄐ?a target="_blank">寧德分行所轄福安前進(jìn)支行辦理定期提前支取業(yè)務(wù)。因客戶辦理該筆定期存款不足一月，且告知取款用于投資。這一情況與近期老年人被“虛假投資理財(cái)”詐騙后提前支取定期的風(fēng)險(xiǎn)場景相似，立刻引起柜員高度警惕。
工作人員判斷客戶可能正遭遇電信詐騙，立即呼叫大堂經(jīng)理協(xié)同處理，并第一時(shí)間向營運(yùn)主管匯報(bào)情況。
經(jīng)耐心溝通與細(xì)致詢問，事件真相逐漸浮出水面。原來，林大爺經(jīng)朋友介紹加入某投資群，通過某App參與投資理財(cái)，他聲稱投資平臺(tái)顯示其已獲利80余萬元，但投資賬戶目前處于封存狀態(tài)，需要繳納2萬元解凍費(fèi)方可提現(xiàn)獲利資金。
結(jié)合常見的電信詐騙特征，支行工作人員判定這是一起虛假投資詐騙，隨即向林大爺詳細(xì)剖析此類騙局的常見手法，明確指出其虛假盈利的本質(zhì)，并耐心勸導(dǎo)其切勿輕信。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同步聯(lián)系林大爺家屬到場協(xié)助勸導(dǎo)。
在建行員工與及時(shí)趕到的公安民警共同宣傳、勸阻下，林大爺終于認(rèn)清騙局，徹底放棄了取款念頭。醒悟后，他連連向工作人員和民警表示感謝：“多虧了你們，不然我的養(yǎng)老錢就全沒了！”隨后，在民警協(xié)助下，林大爺退出了相關(guān)詐騙群聊，刪除了涉詐App，切斷了被騙風(fēng)險(xiǎn)。
此次事件中，建行福安前進(jìn)支行通過敏銳識(shí)別、快速響應(yīng)和高效聯(lián)動(dòng)，成功為客戶挽回了2萬元經(jīng)濟(jì)損失。
下一步，建行寧德分行將繼續(xù)深化金融知識(shí)普及工作，助力提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)為客戶提供更加安全、可靠的金融服務(wù)環(huán)境。
