臺海網(wǎng)4月29日訊 據(jù)央廣網(wǎng)報道 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，人們生活中總少不了“易碎品”這類物品，那么，快遞業(yè)是否愿意接單寄送“易碎品”呢？對此，記者在福建莆田多家快遞公司進(jìn)行咨詢，發(fā)現(xiàn)拒收易碎品、“保丟不保損”成了當(dāng)?shù)乜爝f業(yè)的“潛規(guī)則”。

　　記者首先來到韻達(dá)速遞，表示要郵寄一個陶瓷杯，結(jié)果遭到斷然拒絕。隨后，記者來到申通和圓通快遞點(diǎn)，表示要寄易碎品，同樣被拒。

　　就此問題，記者電話走訪了另外幾家快遞公司，稱有一個陶瓷杯子需要快遞，只有順豐快遞表示可以郵寄，但只有在保價后發(fā)生破損才能按保價相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)賠償。

　　采訪中，記者在快遞點(diǎn)張貼的禁寄物品種類告示中并沒有看到易碎品是禁寄物品，那么快遞公司為何要拒收易碎品？一個快遞商道出其中緣由，“上面沒有寫易碎品，但是公司規(guī)定易碎品不能收，因?yàn)槭樟巳绻素洠蛘呒慕o朋友碎了，肯定要過來理賠。我們收你一個杯子沒賺幾毛錢，到時你說買個杯子50-60元，要我自己掏錢，公司都不負(fù)責(zé)的。”

　　記者采訪業(yè)內(nèi)人士透露，不僅在莆田拒收易碎品，易碎品的“保丟不保損”幾乎成了快遞業(yè)行規(guī)，是行業(yè)內(nèi)心照不宣的“潛規(guī)則”。近年來，全國各地陸續(xù)有關(guān)于快遞易碎品而引起糾紛的新聞報道。比如去年1月，廣東東莞的何小姐通過申通寄了玻璃裝的物品到廣州，不料，一個月后才發(fā)現(xiàn)物品沒有送到，反被退了回來，而且全碎了，得不到理賠的她很無奈。山西太原的郭先生也有這樣糟心的經(jīng)歷，2015年，他通過國通快遞寄了一瓶酒，不料幾天后收到退貨，打開看酒瓶碎了酒也流干了，為此他找到承擔(dān)該包裹運(yùn)輸?shù)目爝f公司國通快遞，對方表示易碎物品在寄送過程中損壞一律不予賠償。即使丟失了也只需按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠付即可。

　　那么，快遞公司自行規(guī)定拒收易碎品是否合理呢？莆田市律師協(xié)會相關(guān)人員表示，快遞公司的行為有意回避風(fēng)險，是違法的，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。玻璃等貨物屬于易碎品，但不屬于禁止寄遞物品，所以快遞公司不應(yīng)當(dāng)拒絕提供寄送報務(wù)?？爝f公司基于規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險而拒接業(yè)務(wù)，致處于弱勢地位的消費(fèi)者沒有選擇余地，既不合法也不合理。

　　另外，至于快遞公司的“保丟不保損”，莆田市律師協(xié)會相關(guān)人員認(rèn)為這樣的條款對于消費(fèi)者不公平，有可能構(gòu)成“霸王條款”。希望有關(guān)部門能夠及時規(guī)范改進(jìn)快遞行業(yè)管理現(xiàn)狀，以促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展。他表示：“快遞公司雖承接玻璃等易碎品寄遞業(yè)務(wù)，卻聲明不承擔(dān)寄遞過程中的損壞賠償責(zé)任，是屬于以聲明、格式條款等方式作出減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的情形，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，其內(nèi)容無效?？爝f公司一經(jīng)接收業(yè)務(wù)就負(fù)有將貨物安全送達(dá)目的地的義務(wù)，該義務(wù)不能免除。”

原文標(biāo)題：福建莆田快遞業(yè)拒收易碎品 律師：侵害公平交易權(quán)

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