美容店換了老板，原來的充值卡無法兌現(xiàn)怎么辦？上月底，梅列區(qū)工商局12315臺接到這樣一起美容群體性投訴，涉及消費(fèi)者達(dá)200余人。
投訴人于一年前在這家生活美容店辦理了美容卡，期間老板曾換過一任，但未出現(xiàn)任何問題，近期商家又轉(zhuǎn)讓了店鋪，并稱不影響充值卡的使用，但現(xiàn)老板既不提供美容服務(wù)也不退還剩余款項(xiàng)。這200多名消費(fèi)者辦的充值卡里還有錢，最高的有3000多元，總金額約2萬元。
12315工作人員調(diào)查時(shí)，現(xiàn)在的老板表示原老板只是將店鋪轉(zhuǎn)讓，并未針對原客戶充值款項(xiàng)事宜進(jìn)行交接；原老板卻稱和現(xiàn)老板已經(jīng)完成了交接，但轉(zhuǎn)讓協(xié)議里卻未提及此事。經(jīng)調(diào)解，原老板同意將客戶資料轉(zhuǎn)到一家有資質(zhì)、規(guī)模較大的美容店，投訴人可憑充值卡繼續(xù)享受服務(wù)，一起群體風(fēng)波得以平息。
工商部門提醒消費(fèi)者在美容院辦卡需謹(jǐn)慎，要看清對方資質(zhì)，預(yù)存額度不要過高；要選擇有專業(yè)資質(zhì)的店鋪和美容美發(fā)師，仔細(xì)查看產(chǎn)品成分；對發(fā)放免費(fèi)卡、優(yōu)惠券或推出“免費(fèi)護(hù)理”、“免費(fèi)贈送”等誘惑要保持清醒；辦卡充錢接受美容美發(fā)服務(wù)前，要主動問清相關(guān)服務(wù)內(nèi)容事項(xiàng)，涉及大額度的服務(wù)項(xiàng)目要簽署書面協(xié)議，看清條款內(nèi)容，留下消費(fèi)憑證，遇到消費(fèi)糾紛，可以及時(shí)撥打12315投訴熱線進(jìn)行維權(quán)。
