臺(tái)海網(wǎng)8月10日訊 據(jù)三明日?qǐng)?bào)報(bào)道 “現(xiàn)在不用到柜臺(tái)排隊(duì)就可以辦理好補(bǔ)助手續(xù)，太方便了。”8月3日，市民張女士打開e三明辦理工會(huì)醫(yī)療補(bǔ)助事項(xiàng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，e三明界面設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔美觀了，查找自己所需的服務(wù)項(xiàng)類更加快捷。
“有事找政府，就上e三明”觀念深入人心。自去年7月23日正式上線以來，e三明注冊(cè)用戶突破110萬，實(shí)名認(rèn)證數(shù)超過92萬，超全三明市常住人口三分之一。
優(yōu)化服務(wù)，提升體驗(yàn)品質(zhì)。從1.0版推出的“隨手拍”，增加了市民直接反映自身訴求的貼心渠道，讓市民共同參與城市治理；到了2.0版本，在“保護(hù)人民群眾的信息安全”上下足功夫；3.0版本則主推各類城市服務(wù)，大量整合原來分散的辦事服務(wù)渠道，強(qiáng)化e三明平臺(tái)為民、為企辦事服務(wù)能力；如今，“掌中寶”e三明向廣大市民們推出了服務(wù)升級(jí)版——e三明4.0升級(jí)版本，優(yōu)化了App版面、增強(qiáng)App功能，創(chuàng)新優(yōu)化了城市服務(wù)的功能內(nèi)容，便民服務(wù)新增至189項(xiàng)，進(jìn)一步改善提升用戶體驗(yàn)。
新版e三明，優(yōu)化的功能體驗(yàn)讓人們眼前一亮。改版后平臺(tái)新增了“負(fù)一屏”功能，在e三明首頁，手指在屏幕左側(cè)區(qū)域向右滑動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)“負(fù)一屏”，展示本人最近使用的服務(wù)，以及社保、公積金繳存等個(gè)人賬戶信息變化的消息提醒，實(shí)現(xiàn)“千人千面”，服務(wù)更加貼心。同時(shí)，全新的版面設(shè)計(jì)上，新增了“公告欄”，將長(zhǎng)期類的活動(dòng)和重要的市訊通知在公告欄中輪播，避免多條信息長(zhǎng)期置頂對(duì)最新資訊空間的擠占，提升通知類資訊的長(zhǎng)期服務(wù)能力。此外，網(wǎng)辦大廳子板塊也進(jìn)行了重新整理，將政務(wù)類服務(wù)按照“一件事”“全程網(wǎng)辦”“惠企政策”“電子證明”4個(gè)內(nèi)容進(jìn)行分類。重制了政務(wù)互動(dòng)板塊，匯集各類政民互動(dòng)服務(wù)入口，做強(qiáng)個(gè)人、企業(yè)與政府溝通的渠道，優(yōu)化訴求的展示形式和提交方式，讓隨手拍更加便捷。
創(chuàng)新城市服務(wù)，是4.0版本優(yōu)化后的最大亮點(diǎn)，全新上線了“在線訪談、積分入學(xué)、復(fù)診購藥”等市民重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容。新上線復(fù)診購藥服務(wù)，對(duì)部分科室慢病患者提供在線復(fù)診、開方、購藥服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶送藥到家，適合需要經(jīng)常復(fù)診常年吃藥的慢病患者，如糖尿病、冠心病等。但該服務(wù)僅適用于復(fù)診患者，目前三明地區(qū)暫不支持醫(yī)保，需自費(fèi)購藥。
“原來就診復(fù)診，老百姓要到醫(yī)院去實(shí)際問診、排隊(duì)，然后購藥，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化了就醫(yī)場(chǎng)景，老百姓在家里就能享受到便捷的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，同時(shí)也能享受藥品配送到家的一體化服務(wù)。目前，全市有900多名醫(yī)生加入我們的平臺(tái)。”三明微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人歐陽志介紹。
此外，新創(chuàng)建的“文明創(chuàng)建”、“工會(huì)會(huì)員服務(wù)”等專題欄目也深受市民喜愛。其中“工會(huì)會(huì)員服務(wù)”欄目，對(duì)接市總工會(huì)職工綜合服務(wù)平臺(tái)，開設(shè)醫(yī)療互助補(bǔ)助申請(qǐng)、個(gè)人醫(yī)療互助查詢、單位醫(yī)療互助查詢、工會(huì)會(huì)員身份查詢、工會(huì)會(huì)員福利查詢、職工維權(quán)熱線等6個(gè)子服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療互助補(bǔ)貼足不出戶在線申報(bào)。
“以往每年有將近3萬名職工通過線下到工會(huì)服務(wù)中心柜臺(tái)辦理職工醫(yī)療互助補(bǔ)助，工作量較大，如今全新的‘工會(huì)會(huì)員服務(wù)’欄目上線，讓職工醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷更加便利。”市總工會(huì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人告訴記者。
提升e三明服務(wù)水平，永遠(yuǎn)在路上。“我們一直站在便民的角度，從市民覺得好用、愛用、用得慣的角度出發(fā)，在改版上面進(jìn)行提升，讓市民在e三明上更好、更快地訪問到他們想要的一些功能和服務(wù)。”市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)中心綜合科科長(zhǎng)郜春林說。（三明日?qǐng)?bào) 記者 陳雪珍）
