蔡小姐：

后來(lái)我有打電話給蘋果官方售后，（接線員）說(shuō)要提交一些數(shù)據(jù)，比如當(dāng)時(shí)手機(jī)購(gòu)買發(fā)票，和手機(jī)包裝盒，購(gòu)買憑證。數(shù)據(jù)上傳之后，要送到專門工程師去解綁。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，近期，全國(guó)很多蘋果用戶都遇到了同樣被鎖機(jī)的情況，要求解鎖的費(fèi)用，從幾百到幾千元不等。那么，問(wèn)題來(lái)了，我們的手機(jī)到底是怎么被遠(yuǎn)程鎖定的呢？給手機(jī)解鎖，有沒(méi)有什么快捷方式？

手機(jī)維修業(yè)內(nèi)人士介紹，這種“被鎖機(jī)”的情況從去年10月開始增多，很多人都用郵箱作為ID賬號(hào)名，盜號(hào)者常常就是破解郵箱密碼，從而進(jìn)行遠(yuǎn)程鎖機(jī)。

手機(jī)維修業(yè)內(nèi)人士 陳曉明：

一般都是用戶郵箱泄露，導(dǎo)致盜號(hào)者在蘋果官網(wǎng)，用郵箱找回密碼，知道Id（用戶名）的正確密碼之后，去官網(wǎng)里查找我的Iphone，定位你的Id（用戶名）綁定的手機(jī)和Ipad，鎖住你所有設(shè)備。

原來(lái)，蘋果手機(jī)推出了“查找我的iphone”功能，開啟后，如果手機(jī)丟失，用戶可以鎖定這臺(tái)手機(jī)，防止他人使用。然而，不法分子也正是利用了這個(gè)功能的漏洞，遠(yuǎn)程鎖死操控用戶手機(jī)，而此時(shí)，用戶即使手機(jī)在身邊，也成了無(wú)法使用的“磚頭機(jī)”，手機(jī)里的相片等數(shù)據(jù)，可能早已經(jīng)蕩然無(wú)存。

手機(jī)維修業(yè)內(nèi)人士 陳曉明：

手機(jī)沒(méi)辦法用了，里面的東西已經(jīng)全部沒(méi)有了，他鎖你的手機(jī)，就是全部抹掉（數(shù)據(jù)），除非你有備份，正常他就是抹掉之后，發(fā)信息給你，有個(gè)聯(lián)系方式，或者QQ。讓你聯(lián)系，匯錢給他，幫你解鎖。

業(yè)內(nèi)人士提醒，一旦遇到這樣的情況，應(yīng)和蔡小姐一樣，第一時(shí)間和蘋果客服聯(lián)系解鎖，以防止造成更大的損失，解鎖之后，立即更改用戶密碼。另外，蘋果公司已經(jīng)開啟了二次驗(yàn)證功能，即便綁定的郵箱和密碼被竊取，黑客也無(wú)法獲得手機(jī)控制權(quán)。具體可登陸蘋果中國(guó)官網(wǎng)，在“技術(shù)支持”一欄中根據(jù)提示操作。