蔡小姐：

后來我有打電話給蘋果官方售后，（接線員）說要提交一些數(shù)據(jù)，比如當(dāng)時手機購買發(fā)票，和手機包裝盒，購買憑證。數(shù)據(jù)上傳之后，要送到專門工程師去解綁。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，近期，全國很多蘋果用戶都遇到了同樣被鎖機的情況，要求解鎖的費用，從幾百到幾千元不等。那么，問題來了，我們的手機到底是怎么被遠程鎖定的呢？給手機解鎖，有沒有什么快捷方式？

手機維修業(yè)內(nèi)人士介紹，這種“被鎖機”的情況從去年10月開始增多，很多人都用郵箱作為ID賬號名，盜號者常常就是破解郵箱密碼，從而進行遠程鎖機。

手機維修業(yè)內(nèi)人士 陳曉明：

一般都是用戶郵箱泄露，導(dǎo)致盜號者在蘋果官網(wǎng)，用郵箱找回密碼，知道Id（用戶名）的正確密碼之后，去官網(wǎng)里查找我的Iphone，定位你的Id（用戶名）綁定的手機和Ipad，鎖住你所有設(shè)備。

原來，蘋果手機推出了“查找我的iphone”功能，開啟后，如果手機丟失，用戶可以鎖定這臺手機，防止他人使用。然而，不法分子也正是利用了這個功能的漏洞，遠程鎖死操控用戶手機，而此時，用戶即使手機在身邊，也成了無法使用的“磚頭機”，手機里的相片等數(shù)據(jù)，可能早已經(jīng)蕩然無存。

手機維修業(yè)內(nèi)人士 陳曉明：

手機沒辦法用了，里面的東西已經(jīng)全部沒有了，他鎖你的手機，就是全部抹掉（數(shù)據(jù)），除非你有備份，正常他就是抹掉之后，發(fā)信息給你，有個聯(lián)系方式，或者QQ。讓你聯(lián)系，匯錢給他，幫你解鎖。

業(yè)內(nèi)人士提醒，一旦遇到這樣的情況，應(yīng)和蔡小姐一樣，第一時間和蘋果客服聯(lián)系解鎖，以防止造成更大的損失，解鎖之后，立即更改用戶密碼。另外，蘋果公司已經(jīng)開啟了二次驗證功能，即便綁定的郵箱和密碼被竊取，黑客也無法獲得手機控制權(quán)。具體可登陸蘋果中國官網(wǎng)，在“技術(shù)支持”一欄中根據(jù)提示操作。