“小蜜蜂”成營銷主流
號碼有人提供,那么“營銷電話”是誰撥打的?調(diào)查期間,記者接到一個營銷電話,記者謊稱自己有廣告推銷的業(yè)務(wù)正在找代理,對方透露,他的公司就是承接這塊業(yè)務(wù)的。對方介紹,基本上承包1個月以上的交易,一天撥打電話150個,一天費用80元左右。
隨后,記者聯(lián)系到一位從事此類工作的方圓(化名)。方圓自認為做的是房產(chǎn)家裝推銷,但她并非裝飾公司的人,聘請她的是一家專門承接推銷業(yè)務(wù)的“公司”。方圓說,公司的主要業(yè)務(wù)就是承接各種廣告推銷,其中以房產(chǎn)業(yè)務(wù)為主。
方圓表示,她和同事們每天到電腦前申領(lǐng)系統(tǒng)分配的號段,然后在號段范圍挨個地打。她說:“平均每人每天要打150個到200個的電話,這在大多數(shù)人眼中,就是‘騷擾電話’。”如果能夠促成交易,她的提成就有上千元。在業(yè)內(nèi),他們被稱為“小蜜蜂”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如今代理公司的“小蜜蜂”已經(jīng)成了廣告營銷的主流。一位房地產(chǎn)商的業(yè)務(wù)經(jīng)理坦言,電話營銷的方式盡管“經(jīng)濟”,但是在業(yè)內(nèi)也存在爭議。他說,低成本的電話“騷擾”往往會砸自家招牌,“畢竟外包的銷售人員往往以自己提成為重,很少考慮公司利益,可能會對品牌價值帶來損害。”
【聲音篇】
部門 無權(quán)監(jiān)聽“取證難”
采訪中,市民希望有關(guān)部門能對營銷電話擾民的情況加強監(jiān)管、懲罰和處理,大家認為,這關(guān)乎一個城市文明形象。
此前,記者從泉州市通信管理辦公室了解到,對于垃圾短信和騷擾電話,盡管各通信運營企業(yè)均開通了投訴舉報平臺,建立了黑名單制度,根據(jù)用戶投訴舉報,可把問題號碼列入黑名單,及時予以處置。不過,騷擾電話多數(shù)為全網(wǎng)絡(luò)的點對點發(fā)送,鑒別管控技術(shù)復(fù)雜、查處成本高、違法成本較低,完全杜絕難度極大,需要全網(wǎng)全過程各企業(yè)多部門聯(lián)動。
記者從電信部門了解到,公司辦理固話只需帶上公司證照、經(jīng)辦人身份證到營業(yè)廳登記錄單即可,登記扣費后區(qū)別安裝資源。對此,市通信管理辦相關(guān)人士介紹,與治理垃圾短信相比,打擊“騷擾電話”明顯要困難很多。“短信從發(fā)到收有個‘時間差’,這期間通過設(shè)置一些主題詞進行識別、攔截,但是電話并沒有這個‘時間差’。”除技術(shù)層面外,在法律層面“騷擾電話”如何進行界定還沒有明確答案,通訊管理部門也無權(quán)監(jiān)聽,存在著“取證難”。而這也使得很多手機“攔截軟件”也僅能顯示多少人標記了騷擾電話,而不能真正地去“攔截”。



