“小蜜蜂”成營銷主流

號碼有人提供，那么“營銷電話”是誰撥打的？調(diào)查期間，記者接到一個營銷電話，記者謊稱自己有廣告推銷的業(yè)務(wù)正在找代理，對方透露，他的公司就是承接這塊業(yè)務(wù)的。對方介紹，基本上承包1個月以上的交易，一天撥打電話150個，一天費用80元左右。

隨后，記者聯(lián)系到一位從事此類工作的方圓（化名）。方圓自認為做的是房產(chǎn)家裝推銷，但她并非裝飾公司的人，聘請她的是一家專門承接推銷業(yè)務(wù)的“公司”。方圓說，公司的主要業(yè)務(wù)就是承接各種廣告推銷，其中以房產(chǎn)業(yè)務(wù)為主。

方圓表示，她和同事們每天到電腦前申領(lǐng)系統(tǒng)分配的號段，然后在號段范圍挨個地打。她說：“平均每人每天要打150個到200個的電話，這在大多數(shù)人眼中，就是‘騷擾電話’。”如果能夠促成交易，她的提成就有上千元。在業(yè)內(nèi)，他們被稱為“小蜜蜂”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今代理公司的“小蜜蜂”已經(jīng)成了廣告營銷的主流。一位房地產(chǎn)商的業(yè)務(wù)經(jīng)理坦言，電話營銷的方式盡管“經(jīng)濟”，但是在業(yè)內(nèi)也存在爭議。他說，低成本的電話“騷擾”往往會砸自家招牌，“畢竟外包的銷售人員往往以自己提成為重，很少考慮公司利益，可能會對品牌價值帶來損害。”

【聲音篇】

部門 無權(quán)監(jiān)聽“取證難”

采訪中，市民希望有關(guān)部門能對營銷電話擾民的情況加強監(jiān)管、懲罰和處理，大家認為，這關(guān)乎一個城市文明形象。

此前，記者從泉州市通信管理辦公室了解到，對于垃圾短信和騷擾電話，盡管各通信運營企業(yè)均開通了投訴舉報平臺，建立了黑名單制度，根據(jù)用戶投訴舉報，可把問題號碼列入黑名單，及時予以處置。不過，騷擾電話多數(shù)為全網(wǎng)絡(luò)的點對點發(fā)送，鑒別管控技術(shù)復(fù)雜、查處成本高、違法成本較低，完全杜絕難度極大，需要全網(wǎng)全過程各企業(yè)多部門聯(lián)動。

記者從電信部門了解到，公司辦理固話只需帶上公司證照、經(jīng)辦人身份證到營業(yè)廳登記錄單即可，登記扣費后區(qū)別安裝資源。對此，市通信管理辦相關(guān)人士介紹，與治理垃圾短信相比，打擊“騷擾電話”明顯要困難很多。“短信從發(fā)到收有個‘時間差’，這期間通過設(shè)置一些主題詞進行識別、攔截，但是電話并沒有這個‘時間差’。”除技術(shù)層面外，在法律層面“騷擾電話”如何進行界定還沒有明確答案，通訊管理部門也無權(quán)監(jiān)聽，存在著“取證難”。而這也使得很多手機“攔截軟件”也僅能顯示多少人標記了騷擾電話，而不能真正地去“攔截”。