線上線下互通提貨 力保三天完成發(fā)貨

為提高消費者收貨體驗度，在消費者下單的同時，泉州鞋企后臺也開始在馬不停蹄發(fā)貨中。據了解，自去年“雙11”，特步與順豐已經展開深度合作模式，并在廣州、武漢、上海、北京、成都和泉州建立了六大分倉，從前端產品入庫到后期發(fā)貨形成了一條龍快速反應機制。記者注意到，從11月11日0點至11日16時20分，通過順豐全國6大分倉，已有近40%的訂單完成發(fā)貨。

“我們從11日凌晨2點開始發(fā)貨，接下來將24小時不間斷發(fā)貨，預計3天內能夠完成發(fā)貨，第四天能進入發(fā)貨尾聲階段。”沈陽說，目前與快遞企業(yè)采用一對多合作模式，其中EMS、申通是最主要的合作伙伴，通過與快遞企業(yè)一對多合作模式，提高訂單發(fā)貨效率。

此外，特步在布局高效運轉的倉儲網絡，實現最后一公里發(fā)貨上也持續(xù)發(fā)力。今年特步融合更多線下門店，讓消費者可以到離自己最近的門店直接提貨，解除下單后等待收貨的迫切心情。361度電商負責人孔飛也透露，今年與千余家企業(yè)參與線上線下推廣，山東、廣東、江浙滬等店鋪實現線下掃碼線上送貨的互通機制。

與體育用品企業(yè)一樣，泉州男裝品牌也大多通過多種渠道確保物流速度。“我們的客單價保持著同行業(yè)中較高的水準，老客戶的購買占比約20%。在發(fā)貨方面，今年還繼續(xù)同黎明大學合作，黎大派出80多位學生參與我們的雙11實訓。預計三天內我們就能完成發(fā)貨。”傅遠燦說。

“為了提升用戶的最佳體驗，九牧推出‘E包到底’暖心服務，在線包設計、送貨包入戶、大件包安裝，同時還承諾60天無理由退換貨，1800個區(qū)域大件包安裝，全國聯保、5年質保，讓用戶享受更舒適的無憂購物體驗。”九牧廚衛(wèi)集團相關負責人表示。

開啟直播狂歡 董事長成網紅

今年泉州鞋企備戰(zhàn)“雙11”，網絡直播已成為無法繞開的話題。11月10日晚，特步邀請韓國當紅明星林珍娜和倫敦奧運冠軍陳定到特步電商運營中心現場開展直播活動。現場，兩位明星分別為兩位粉絲搭配了一組校園運動主題風格的服飾。11日晚上7點，特步更是集結了汪東城、林珍娜、中國田徑名將謝震業(yè)、陳定等眾多明星，在廈門舉辦“特步火力全開，領跑雙十一”的晚會。

“今年‘雙11’安踏集團電商營銷運用了很多新方式和新渠道，積極與消費者和粉絲互動。從10月份開始，我們就陸續(xù)啟動了何雯娜、鄒市明、鄭智三場明星直播，通過明星大咖們的著裝演繹和粉絲互動，展示了安踏在‘雙11’活動上主推的熱門商品，拉近明星和粉絲的距離，通過‘邊看邊買’直接引導購物，實現品牌與銷售的雙贏。”安踏大貨電商部副總監(jiān)張冰告訴記者。據統(tǒng)計，這三場直播為安踏贏得了巨大的關注度，僅拳王鄒市明一場直播，就帶來近2000萬的點贊，評論數更是超過了25萬。

其實參與直播的并不一定是明星，還有企業(yè)家。今年天貓推出了BOSS直播渠道，當天下午開始邀請各行業(yè)的老板共同參與直播，并派送各種優(yōu)惠大禮。最終憑借各自的人氣指數擇優(yōu)進入當天晚上的最后四小時直播狂歡活動。今年，七匹狼男裝與卡賓男裝分別派出了董事長周少雄與卡賓先生參與天貓的BOSS直播活動。11日當天19時，卡賓先生發(fā)出了一條微信分享：“瘋狂BOSS，陪你度過天貓雙11最后四小時。中午的直播給了我1700多萬個贊，有你的嗎？今晚繼續(xù)陪你嗨翻天！”據稱，同樣擁有眾多網絡粉絲的周少雄也成功突圍，進入當晚的直播環(huán)節(jié)。業(yè)界人士分析認為，在信息化時代，品牌企業(yè)的特性往往也是其老板的特性，未來將會有越來越多的企業(yè)家在經營企業(yè)的同時，側重于經營個人品牌。