臺(tái)海網(wǎng)2月6日訊 據(jù)閩南網(wǎng)報(bào)道，6日上午10點(diǎn)多，南安客運(yùn)北站公交站熙熙攘攘，到站的K201司機(jī)忽然沖下車(chē)，對(duì)車(chē)尾一名女乘客破口大罵，引發(fā)不少人圍觀。被罵的市民陳小姐非常委屈，投訴司機(jī)邊開(kāi)車(chē)邊抽煙，到站不停，還粗言辱罵自己。

面對(duì)陳小姐的投訴，當(dāng)事司機(jī)說(shuō)，自己有點(diǎn)郁悶，稱(chēng)事情起因是該名乘客不按站點(diǎn)下車(chē)。同時(shí)，他也承認(rèn)，自己處理的方式有點(diǎn)過(guò)了，態(tài)度不好。接到投訴后，泉州第二公交公司已介入調(diào)查，將調(diào)取車(chē)輛監(jiān)控，核實(shí)情況再做出處理。

【投訴】開(kāi)車(chē)抽煙還不停車(chē)乘客下車(chē)拍照遭辱罵

今天上午，陳小姐在客運(yùn)中心站等公交K201路發(fā)車(chē)，準(zhǔn)備前往美林鎮(zhèn)政府。一上車(chē)，她看到司機(jī)正在抽煙，便直接坐到了后門(mén)的位置上，擔(dān)心封閉車(chē)廂有煙味，還打開(kāi)了車(chē)窗。

快到目的地時(shí)，陳小姐按了下車(chē)鈴。司機(jī)先是不回應(yīng)，后以“我從來(lái)沒(méi)在這里停過(guò)車(chē)”為由拒絕了她的下車(chē)要求。隨后，陳小姐走到車(chē)廂前部，發(fā)現(xiàn)司機(jī)一邊開(kāi)車(chē)一邊吞云吐霧。她湊上前看了眼司機(jī)的名字，就在南安客運(yùn)北站下了車(chē)，順勢(shì)繞到車(chē)尾拍下了車(chē)牌號(hào)。

這時(shí)，公交司機(jī)忽然沖下車(chē)，在人群熙攘的公交站，對(duì)她破口大罵，言語(yǔ)粗鄙，甚至用上了“臭婊子”等字眼。當(dāng)下陳小姐很生氣，冷靜下來(lái)看站牌，才知道原來(lái)自己搞錯(cuò)站點(diǎn)，鬧了烏龍。

“之前搭這班車(chē)，司機(jī)都讓我在美林鎮(zhèn)政府下，我不知道原來(lái)這里沒(méi)有站點(diǎn)。”陳小姐告訴閩南網(wǎng)記者，雖然記錯(cuò)了站點(diǎn)，但在車(chē)上自己沒(méi)與駕駛員發(fā)生任何語(yǔ)言沖突，反倒是駕駛員一邊開(kāi)車(chē)一邊抽煙，態(tài)度差還罵粗話，這讓她覺(jué)得有點(diǎn)不能接受。

【回應(yīng)】乘客不在站點(diǎn)下車(chē)當(dāng)事司機(jī)承認(rèn)態(tài)度不好

罵陳小姐的K201路公交司機(jī)姓陳，駕駛該線路兩年多了。面對(duì)投訴，陳師傅稱(chēng)，當(dāng)時(shí)車(chē)快到美林鎮(zhèn)政府，女乘客要求下車(chē)，自己沒(méi)同意。

“乘客一直強(qiáng)調(diào)她都在美林鎮(zhèn)政府這下車(chē)，但這個(gè)確實(shí)不是我們這條線路的站點(diǎn)。出于安全考慮，公司有規(guī)定，沒(méi)到站乘客不能下車(chē)。”陳師傅說(shuō)，乘客看著好像有點(diǎn)生氣了，自己也很郁悶，但兩人沒(méi)在車(chē)上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

很快，乘客走過(guò)來(lái)看了自己的信息，還下車(chē)拍照。意識(shí)到乘客可能要投訴，陳師傅覺(jué)得有點(diǎn)不合理，沒(méi)控制好自己，就沖動(dòng)地追下車(chē)罵臟話。他承認(rèn)自己有過(guò)錯(cuò)，“我當(dāng)時(shí)態(tài)度不是很好，下車(chē)罵了乘客，行為有點(diǎn)過(guò)了”。同時(shí)，他還承認(rèn)，因?yàn)檐?chē)輛快到終點(diǎn)站了，加上心情不太好，自己確實(shí)抽了煙。

閩南網(wǎng)記者了解到，K201線路隸屬泉州第二公交公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，司機(jī)辱罵乘客屬于服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，且從2014年開(kāi)始，公司就明文規(guī)定了司機(jī)不能在車(chē)上抽煙。負(fù)責(zé)人表示，將等當(dāng)事車(chē)輛返場(chǎng)后，根據(jù)監(jiān)控情況核實(shí)處理。