希望細(xì)節(jié)更優(yōu)化

臺(tái)海網(wǎng)8月21日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道（記者林書修）由泉州晚報(bào)聯(lián)合市編辦（審改辦）牽頭的“行政審批·我來說改革”活動(dòng)上周啟動(dòng)后，在各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心內(nèi)隨處可見“行政審批·我來說改革”活動(dòng)宣傳海報(bào)、二維碼牌子，吸引前來窗口辦事的市民駐足關(guān)注。近日記者走進(jìn)市行政服務(wù)中心，并對(duì)一周來收集的意見建議進(jìn)行梳理。

在政務(wù)服務(wù)中，細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量及成效。梳理過程中不難發(fā)現(xiàn)，除了行政審批本身，市民更關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。

豐澤區(qū)一診所工作人員表示，診所在辦理公章時(shí)，衛(wèi)生主管部門要求公章的名稱是“豐澤××診所”，但是在工商部門辦事的時(shí)候，要求公章必須是“豐澤區(qū)××診所”，一個(gè)“區(qū)”字的區(qū)別，就導(dǎo)致診所使用的公章沒辦法一致，診所只能備用兩個(gè)公章。“可是公章又必須具備唯一真實(shí)有效性，這就成了一個(gè)較為難辦的問題了。”

“市民提出的這個(gè)建議是很重要的事情，但又是容易被忽略的。”市編辦相關(guān)人士表示，此問題已經(jīng)反饋到相關(guān)部門，近期將進(jìn)行核實(shí)并督促整改。

關(guān)于服務(wù)細(xì)節(jié)的問題，不少市民提出自己的建議。安溪的陳先生建議，在完成一項(xiàng)行政審批后，能夠及時(shí)通過網(wǎng)站或短信告知辦理進(jìn)度。

市民林先生表示，部分審批流程表述過于官方，不容易讓人看明白，建議將一些流程制作成通俗易懂的“白話”。

關(guān)于一些行政審批事項(xiàng)辦理流程知曉率不高的問題，在此次調(diào)查中也有所體現(xiàn)。記者從相關(guān)部門了解到，這些告知大多可通過現(xiàn)場(chǎng)辦事窗口、福建省網(wǎng)上辦事大廳泉州分廳、泉州行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)查詢得知。

也有市民提出，可以在辦事大廳增加志愿者，進(jìn)一步提高辦事效率。市行政服務(wù)中心表示，此建議已納入考慮，目前正加大力度，對(duì)辦件量大的窗口加強(qiáng)前臺(tái)咨詢服務(wù)功能。

“不少快速辦理審批的措施、便民服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)踐。”市編辦相關(guān)人士表示，下一步相關(guān)部門除了努力提高辦事效率，還將加大氣力做好讓群眾了解相關(guān)便民政策、提高知曉率的工作。

建議征集途徑

1.撥打泉州晚報(bào)社24小時(shí)熱線96339轉(zhuǎn)“行政審批·我來說改革”欄目。

2.登錄“泉州通”客戶端，通過“報(bào)料”欄目提交建議。

3.通過泉州網(wǎng)首頁(yè)互動(dòng)欄目“民聲有約”、“溫陵社區(qū)”提交建議。

4.通過東南早報(bào)微信公眾號(hào)菜單欄“民聲信箱”提交建議。

5.通過“泉州行政審批制度改革”微信公眾號(hào)提交建議。

部分針對(duì)性和操作性強(qiáng)的改革建議，將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，一等獎(jiǎng)（10名），獎(jiǎng)金1000元；二等獎(jiǎng)（20名），獎(jiǎng)金500元；三等獎(jiǎng)（30名），獎(jiǎng)金200元。歡迎您踴躍參與！