臺(tái)海網(wǎng)9月8日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 入住酒店房間正愜意地洗澡，突然闖進(jìn)了一個(gè)陌生人，遇到這樣的情況，你會(huì)害怕嗎？近日，消費(fèi)者王小姐經(jīng)歷了一次“酒店歷險(xiǎn)記”，并向酒店索取了“精神賠償”。
不久前，王小姐通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂了泉州市區(qū)一家酒店的房間。入住時(shí)，她對(duì)酒店的環(huán)境和衛(wèi)生都比較滿意。放好行李稍事休息后，她決定先洗個(gè)澡。開開心心地洗著澡時(shí)，王小姐似乎聽到房門外有響動(dòng)。她心想，自己已經(jīng)辦理了入住手續(xù)，不可能有其他客人進(jìn)來，服務(wù)員有事也會(huì)先敲門。但讓她沒想到的是，她打開浴室門后，一名酒店的服務(wù)員正拿著門卡開門進(jìn)入房間。當(dāng)時(shí)，還未穿好外衣的王小姐大吃一驚，“太可怕了，作為一名單身在外住宿的女性，陌生人能夠隨便進(jìn)入的房間安全性如何保障？”
服務(wù)員看見“驚恐”的王小姐后，表示自己進(jìn)錯(cuò)房間了。王小姐卻不能接受這樣的理由，要求酒店方給出合理的解釋，可酒店方遲遲不能給出回復(fù)，她只能撥打12315投訴。
工商執(zhí)法人員第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)解。酒店方表示，工作人員之間是用對(duì)講機(jī)通話的，服務(wù)員可能聽錯(cuò)了房號(hào)，導(dǎo)致誤進(jìn)王小姐的房間。經(jīng)過協(xié)商，商家愿意賠償王小姐400元精神損失費(fèi)。
