維修旺季，許多維修工都忙不過(guò)來(lái)。 （王金植 攝）

【調(diào)查】 維修費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)維修的收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同一個(gè)零件價(jià)格不一，而“加氟”收費(fèi)全憑維修工的一張嘴。

清洗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

目前，市面上提供空調(diào)清洗服務(wù)的主要有家電品牌售后服務(wù)點(diǎn)、家電維修店、家政服務(wù)公司等，他們的收費(fèi)不一，價(jià)格50元至150元不等。

記者以家里有一臺(tái)空調(diào)3年沒(méi)有清洗過(guò)，聯(lián)系了幾家家政服務(wù)公司和家電維修店，其收費(fèi)都不一樣，有100多元的，也有50元—60元的。

記者了解到，目前空調(diào)清洗收費(fèi)方式，有按空調(diào)功率收、有按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)收、有按材料費(fèi)收；也有部分商家報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)先抬高價(jià)格，再跟消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)；有的則是“看人定價(jià)”，等到了用戶家里，再根據(jù)用戶家的裝修和經(jīng)濟(jì)情況來(lái)定價(jià)。

在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的背后，空調(diào)清洗服務(wù)質(zhì)量也是參差不齊。有些維修工在清洗空調(diào)過(guò)程中會(huì)偷工減料，碰上不懂空調(diào)結(jié)構(gòu)和原理的消費(fèi)者，他們還會(huì)忽悠其增加諸如添加制冷劑等原本根本不需要的服務(wù)。而低價(jià)清洗公司大多使用三無(wú)品牌的廉價(jià)清洗劑，很容易腐蝕內(nèi)部金屬和塑料，造成空調(diào)的部件損壞。

一個(gè)零件幾種價(jià)格

空調(diào)的零件更換也沒(méi)有一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)一個(gè)零件有幾種價(jià)格。記者以家里的空調(diào)需要更換電路板，就近找了小區(qū)附近的一家家電維修店，對(duì)方一開始要價(jià)300元，到后來(lái)150元就可成交，價(jià)格差了一半。記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，即使是同一個(gè)零件，不同的店，價(jià)格居然相差一兩倍。

記者了解到，維修工現(xiàn)場(chǎng)如何收費(fèi)，其所屬公司也很難監(jiān)管。其實(shí)在正規(guī)的公司，內(nèi)部都有一個(gè)價(jià)格參考表，比如說(shuō)零件進(jìn)價(jià)500元，那么售價(jià)一般就在1000元左右，這是公司要求的價(jià)格。在消費(fèi)者家，有的維修工對(duì)零部件“隨口”加價(jià)，同時(shí)亂收各種附加費(fèi)，這樣一來(lái)，總維修費(fèi)往往超過(guò)成本的幾倍。

“加氟”全憑維修工一張嘴

記者了解到，空調(diào)“加氟”一般有3種收費(fèi)方式：按照空調(diào)功率大小計(jì)算的，1匹、1.5匹的空調(diào)“加氟”一次大約需要150元，2匹的需要200元左右；按照壓力計(jì)算的，加一個(gè)氣壓30元至40元不等；最后一種是按照次數(shù)計(jì)算的，一臺(tái)空調(diào)加一次氟50元至200元不等。具體按照哪種方式收費(fèi)由維修工說(shuō)了算。

其實(shí)，氟利昂也不是越多越好，一般1匹的空調(diào)最高也只要5個(gè)氣壓，過(guò)多會(huì)增大壓縮機(jī)的負(fù)荷導(dǎo)致?lián)p傷。部分無(wú)資質(zhì)“李鬼”維修工維修時(shí)會(huì)偷偷放掉氟利昂，或關(guān)掉閥門再測(cè)壓，欺騙消費(fèi)者多收錢。

【揭秘】 干好兩月抵一年

空調(diào)的使用高峰期，也是空調(diào)維修工賺錢的高峰期，一些“不良”維修工會(huì)通過(guò)各種手段讓顧客多掏錢維修。

夏天是空調(diào)維修旺季

李師傅從事空調(diào)售后服務(wù)10多年了，他告訴記者，在行業(yè)內(nèi)都有這樣的共識(shí)——“干好兩月抵一年”。通常情況下，夏天的業(yè)務(wù)量幾乎就要占到全年的九成以上，而這其中所說(shuō)的兩個(gè)月指的是7月和8月。

他說(shuō)，夏天不僅是空調(diào)的銷售旺季，也是空調(diào)的維修旺季。許多維修工忙都忙不過(guò)來(lái)。在空調(diào)售后的“正規(guī)軍”忙不過(guò)來(lái)的情況下，眾多第三方維修企業(yè)乘機(jī)“撈金”，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

正?？照{(diào)無(wú)需“加氟”

在一些市民眼中，空調(diào)不制冷或是制冷效果不好時(shí)，以為“加氟”就像給空調(diào)“加油”，空調(diào)就會(huì)運(yùn)行得更好，制冷效果更好，實(shí)則不然。

“即使使用了10多年，只要是安裝到位、密封狀態(tài)良好的空調(diào)都是不需要加氟利昂的。除非安裝時(shí)不到位，導(dǎo)致缺制冷劑，但也只需要加少量就可以了。當(dāng)然也會(huì)有漏液的情況，但那樣空調(diào)就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就需要找漏點(diǎn)維修，所以不存在‘加氟’制冷會(huì)更好的說(shuō)法。”李師傅表示，一些不正規(guī)的維修工會(huì)利用市民對(duì)“加氟”認(rèn)識(shí)的誤區(qū)來(lái)獲利，貓膩也比較多。不少空調(diào)維修工都會(huì)“強(qiáng)力推薦”，忽悠市民“加氟”。

小病大修沒(méi)病小修

“小病大修，沒(méi)病小修”這是一些維修工經(jīng)常用的伎倆。比如線路板上的感應(yīng)器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個(gè)感應(yīng)器就能解決問(wèn)題，成本20元—30元，這時(shí)有的維修工會(huì)以需要換線路板為由，將空調(diào)搬回店中更換，然后收取300元—500元的費(fèi)用。

此外，一些維修工還會(huì)在配件上做文章，比如，空調(diào)在移機(jī)過(guò)程中難免有損傷，即使沒(méi)壞也得想辦法讓客戶換一換；使用鋁管卻收銅管的價(jià)格，或者移機(jī)時(shí)將客戶不要的銅管收集起來(lái)，修復(fù)后給下一個(gè)客戶用。還有的維修工會(huì)在拆裝前，先聲稱連接外機(jī)和內(nèi)機(jī)的銅管易被折斷，在作業(yè)中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費(fèi)者更換銅管。

聲稱壓縮機(jī)需更換，也是一些維修工常用的方法。向消費(fèi)者稱壓縮機(jī)已老化或者已壞掉，如果不更換會(huì)有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。維修壓縮機(jī)的價(jià)格都要幾百元，更換就得上千元。