協(xié)商分期賠償 顧客擔(dān)心又被忽悠

      臺(tái)海網(wǎng)7月18日訊 據(jù)東南早報(bào)報(bào)道，顧客到攝影店交了錢，拍了照，照片卻取不到；有的則是交了錢，照片還沒拍，店就人去樓空了。昨日，涉事的“晉江米蘭國(guó)際婚紗攝影”老板張先生來(lái)到晉江青陽(yáng)派出所，與消費(fèi)者、員工代表就賠償問題進(jìn)行了第一次當(dāng)面協(xié)商。

進(jìn)展：攝影店老板現(xiàn)身 提分期賠償方案

昨日中午，記者聯(lián)系到攝影店老板張先生，他就消費(fèi)者關(guān)心的多個(gè)問題進(jìn)行了回應(yīng)。

一問，攝影店為何突然關(guān)門？“主要是攝影店長(zhǎng)期虧損引起，最后無(wú)力再支撐下去。”張先生回應(yīng)，“米蘭國(guó)際婚紗攝影”店經(jīng)營(yíng)了多年，不過他接手時(shí)，該攝影店已瀕臨倒閉。今年5月初，他接手該店，一直到7月份，總的營(yíng)業(yè)額還不到20萬(wàn)元，其中還包含“免單保留款”10萬(wàn)元，這些免單款退掉了4萬(wàn)多元。張先生坦言，因?yàn)榍窂S家的錢，很多客戶等到了最后環(huán)節(jié)，但是產(chǎn)品出不來(lái)；而因無(wú)法及時(shí)給客戶產(chǎn)品照片，客戶開始不斷給攝影店施壓。7月13日晚，有客戶建了一個(gè)200多人的群，有人喊著“老板跑路了”。隨后，多數(shù)客戶形成集體聲討，加上員工的工資也被拖欠了幾個(gè)月，最終導(dǎo)致攝影店無(wú)法再開下去。

二問，老板是否跑路了？“從一開始，我就有和所有客戶對(duì)接，但事態(tài)最后還是往壞的方向發(fā)展。”張先生回應(yīng)，每天上百個(gè)電話和幾千條信息讓他實(shí)在應(yīng)付不過來(lái)，到后來(lái)，他就沒有接電話。

三問，將如何賠償？張先生表示，昨日下午，他通過警方協(xié)助，將被人搬走的電腦硬盤等拿回，并告知顧客，他將主動(dòng)到派出所尋求后續(xù)的解決方案。從他個(gè)人的實(shí)際資金情況，他提出了一個(gè)分期賠償?shù)姆桨浮?/p>

協(xié)商：3天內(nèi)完成統(tǒng)計(jì) 限期3個(gè)月償還

對(duì)于張先生的回應(yīng)，不少顧客都不能接受，他們都表示“已經(jīng)被他忽悠了好多次，就怕又被忽悠。”

昨日下午，張先生來(lái)到青陽(yáng)派出所協(xié)助警方調(diào)查，多位知情的顧客當(dāng)起了談判代表。在民警安排下，雙方進(jìn)行了第一次當(dāng)面協(xié)商。

協(xié)商中，張先生坦言個(gè)人其他債務(wù)也有10萬(wàn)元左右，他已經(jīng)借了點(diǎn)錢把存有底片的電腦先弄了回來(lái)，盡量挽回?fù)p失，接下來(lái)就是對(duì)接賠償及交付產(chǎn)品的事。但目前，他個(gè)人沒有資金，無(wú)法一次性償還顧客及員工等的費(fèi)用，他需要一定的時(shí)間才可能償還完。此外，對(duì)于維權(quán)群里說(shuō)的二三十萬(wàn)元的欠款，他個(gè)人并不接受，其認(rèn)為需要進(jìn)一步核算。

參與協(xié)商的顧客代表，主要對(duì)償還的時(shí)間提出了要求。經(jīng)過初步協(xié)商，明確在3天內(nèi)，由張先生自己統(tǒng)計(jì)核算所有客戶的金額，將情況匯報(bào)給警方，再由警方聯(lián)系顧客代表。到時(shí)，顧客可攜帶能證明支付費(fèi)用的相關(guān)票據(jù)、微信支付記錄等作為憑據(jù)。對(duì)于已經(jīng)拍好未拿到產(chǎn)品的顧客，將首先爭(zhēng)取聯(lián)系廠家制作完成產(chǎn)品；而對(duì)于如過了婚期的顧客，可以采取退款等形式。雙方明確，在核算清楚所有金額后，張先生將與顧客簽訂具有法律效力的賠償協(xié)議書，具體期限為3個(gè)月內(nèi)，每個(gè)月償還三分之一的金額。

隨后，攝影店員工也就工資問題來(lái)到派出所與張先生進(jìn)行了協(xié)商。對(duì)于初步協(xié)商結(jié)果，有部分顧客不同意分期償還的方式，但多數(shù)顧客還是接受了初步解決方案。他們表示，如果3日后未接到通知或3個(gè)月內(nèi)未解決所有問題，大家將采取其他方式進(jìn)一步維權(quán)。