少則五千 多則數(shù)萬

多數(shù)消費者當場拿回退款

經(jīng)執(zhí)法人員初步調查，現(xiàn)場有相當一部分老年消費者之前均購買了經(jīng)營者推銷的果汁，花費少則五千，多則數(shù)萬。經(jīng)執(zhí)法人員耐心講解，大部分消費者均表示要退貨。

在執(zhí)法人員的監(jiān)督下，經(jīng)營者當場為消費者辦理退貨退款，于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。辦理過程中，一名消費者卻犯了難：自己購買的多份產(chǎn)品都放置在家，若是回家中取產(chǎn)品再過來，經(jīng)營者跑了怎么辦？了解到該情況的執(zhí)法人員一邊控制現(xiàn)場，一邊安排人員陪同消費者快速返回家中，將5份產(chǎn)品帶至現(xiàn)場辦理退貨。

另一位市民則告訴記者，老伴此前曾多次參加該公司舉辦的活動，所幸沒有被“忽悠”。不過，老伴的朋友曾為了購買該產(chǎn)品，找老伴借錢。這位市民希望借此提醒更多的老年朋友，擦亮眼睛，別讓自己的“養(yǎng)老錢”落入不法分子的口袋。

據(jù)統(tǒng)計，僅一上午的退款高達二十多萬元，多名受害老年人家屬趕到現(xiàn)場，對執(zhí)法人員的幫助表示感謝。

“會銷”不可輕信

消費者可搜集證據(jù)舉報

取證難，是目前查處“會銷”的一大難題。調查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者往往都有一套規(guī)避查處的運作方式。一方面，在推銷商品時夸大商品的療效和使用效果，以口頭宣傳為主，沒有更多的文字宣傳資料和視頻；對售出的產(chǎn)品，也只在收據(jù)上簡單填寫了產(chǎn)品名稱、份數(shù)以及辦公固定電話，對產(chǎn)品價格、公司地址等關鍵信息則只字未提，這不僅給消費者后續(xù)維權帶來不便，同時也增加了執(zhí)法部門的取證難度。

另一方面，還有一些老年人對會銷的態(tài)度也讓執(zhí)法者尷尬。部分老人對會銷人員極為信任，對子女甚至執(zhí)法人員的勸阻非常反感，在監(jiān)管部門對經(jīng)營場所進行現(xiàn)場執(zhí)法時，并不愿意配合調查取證。

在此，市場監(jiān)管部門提醒經(jīng)營者，根據(jù)最新修訂的《食品安全法》，保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標志性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規(guī)定，屬經(jīng)營者對商品的性能、功能作虛假宣傳，欺騙、誤導消費者的違法行為，按照規(guī)定將面臨至少20萬元的罰款。

而針對賓館、酒店等單位，監(jiān)管部門要求，出租場所給他人用于舉辦會議或講座進行促銷的，要認真履行審查義務，不得允許租賃方在會議場地非法宣傳推介產(chǎn)品。明知情況仍為其提供經(jīng)營場所的，市場監(jiān)管部門將對其給予處罰。

監(jiān)管部門同時呼吁廣大消費者，尤其是老年消費者，有疾病還應選擇正規(guī)醫(yī)院治療，以免接受錯誤治療，延誤治療時機。自行購買藥品、保健食品時，同樣要選擇正規(guī)藥店，嚴格按照醫(yī)生囑咐或說明書服用。對于經(jīng)營者宣稱保健食品、醫(yī)療器械包治百病的宣傳不要輕信，如果發(fā)現(xiàn)身邊存在非法會議營銷食品、保健食品的違法線索，請盡量配合做好文字、聲音、視頻的證據(jù)收集，主動及時撥打12315向市場監(jiān)管部門舉報。