律師：德邦單方定損有失公平
依據(jù)郵政法規(guī)定，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
福建元一律師事務(wù)所合伙人楊夏冬律師分析說(shuō)，如果保價(jià)5000元，包裹實(shí)際價(jià)值1萬(wàn)的，就賠償50%，即5000元。李先生在辦理保價(jià)時(shí)，如果沒(méi)有與快遞公司做特別的書(shū)面約定，那么，可以參考郵政法規(guī)定理賠。
（李先生說(shuō)，德邦隨意變更快遞記錄，簽收時(shí)改成“包裹異常”，如今又變成“正常簽收”，連簽收人也不對(duì)）
楊律師還指出，快遞公司單方面定損敲定賠款額度，與保價(jià)金額相差巨大，這明顯有失公平。維修費(fèi)賠多少需通過(guò)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士或機(jī)構(gòu)做第三方權(quán)威鑒定后再下結(jié)論。
德邦多次被投訴單方低價(jià)賠償
記者梳理發(fā)現(xiàn)，德邦快遞并非首次單方面定損給損壞的包裹作出低價(jià)賠償：
1.去年7月，長(zhǎng)春市民林女士從武漢購(gòu)買(mǎi)了一款電器元件，市場(chǎng)價(jià)在3萬(wàn)元左右，發(fā)貨方通過(guò)德邦快遞保價(jià)1萬(wàn)元發(fā)貨。收貨時(shí)，林女士發(fā)現(xiàn)東西損壞了，德邦只賠付500元。
2.付先生說(shuō)，委托德邦快遞郵寄電視，碎屏率達(dá)到70%，只賠付保價(jià)金額的50%，投訴到客服后，不解決問(wèn)題。
除了上述的林女士和付先生外，媒體也報(bào)道過(guò)幾起德邦快遞的這類(lèi)投訴：
1.陳女士用德邦快遞從福州往山東煙臺(tái)發(fā)了一件售價(jià)3500元的大漆茶盤(pán)，保價(jià)3000元。茶盤(pán)損壞后無(wú)法簡(jiǎn)單修補(bǔ)二次銷(xiāo)售，但最后德邦快遞單方面定損只賠了600元。
2.福州劉先生通過(guò)德邦快遞寄屏風(fēng)到青島，發(fā)生損壞，德邦人員與劉先生的微信對(duì)話承諾按照保價(jià)金額2500元賠償，但最終卻強(qiáng)行賠了一個(gè)莫名其妙的數(shù)字1080元就此結(jié)案。
