臺(tái)海網(wǎng)10月10日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 昨日，記者從泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2019年10月1日至7日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)1887件（含無(wú)效電話70件），同比增長(zhǎng)14.9%。其中咨詢件1628件，投訴件222件，舉報(bào)件34件。
國(guó)慶假期，泉州市12315共受理消費(fèi)咨詢1628件，占受理總量的86.2%，同比增長(zhǎng)10.9%。國(guó)慶期間的熱點(diǎn)咨詢類(lèi)別有餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、交通工具類(lèi)。排名第一的餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)咨詢有67件，內(nèi)容主要集中在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格方面；排名第二的服裝鞋帽類(lèi)咨詢有62件，咨詢內(nèi)容主要為質(zhì)量和價(jià)格方面；排名第三的交通工具類(lèi)咨詢有60件，問(wèn)題集中在合同和質(zhì)量?jī)煞矫?；排名第四的食品?lèi)咨詢40件，主要是反映食品質(zhì)量問(wèn)題；排名第五的煙、酒和飲料類(lèi)咨詢30件，主要是咨詢假冒、過(guò)期等問(wèn)題。國(guó)慶期間涉及旅游方面的咨詢有9件。
國(guó)慶假期，泉州市12315受理消費(fèi)投訴222件，占受理總量的11.8%，同比增長(zhǎng)37.9%。其中餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴數(shù)量最多有24件，反映的問(wèn)題主要為費(fèi)用與服務(wù)糾紛；排名第二的食品消費(fèi)投訴有22件，反映的問(wèn)題主要是網(wǎng)購(gòu)食品標(biāo)示、懷疑食品變質(zhì)等方面；交通工具類(lèi)和文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴排名第三，各有18件，投訴的內(nèi)容主要集中在對(duì)家用汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品的合同、價(jià)格及售后服務(wù)方面及預(yù)付卡余額等問(wèn)題；排名第四的通訊產(chǎn)品類(lèi)和服裝、鞋帽類(lèi)消費(fèi)投訴各17件，主要反映的是手機(jī)質(zhì)量及三包服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題。另外裝修建材類(lèi)消費(fèi)投訴有13件，投訴的內(nèi)容主要集中在質(zhì)量和售后服務(wù)方面。
國(guó)慶期間，泉州市12315共受理舉報(bào)34件，占受理總量的1.8%，同比增長(zhǎng)161%，其中對(duì)餐飲衛(wèi)生的舉報(bào)有6件，食品虛假宣傳的舉報(bào)有5件，價(jià)格問(wèn)題的舉報(bào)4件，生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的舉報(bào)有3件，侵害消費(fèi)者權(quán)益的舉報(bào)有3件。（記者 李菁 通訊員 蘇曉暉 陳曉丹）
