泉港引入智能政務(wù)服務(wù)工作臺，實現(xiàn)幾十項政務(wù)事項自助辦理

      臺海網(wǎng)12月20日訊 據(jù)福建日報報道　19日晚7點許，在泉州市泉港區(qū)行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，泉港區(qū)仁愛醫(yī)院辦公室工作人員楊桂忠通過“智助辦”智能政務(wù)服務(wù)工作臺辦理了義診活動備案手續(xù)。據(jù)悉，群眾可在非工作時間到該工作臺辦事，由智能終端一次性審核提交材料，實現(xiàn)“24小時不打烊”的政務(wù)服務(wù)。該智能工作臺為全省首創(chuàng)。

　　“白天忙于工作，沒時間前往行政服務(wù)中心窗口辦理，等下班后有時間，行政服務(wù)中心也下班了?，F(xiàn)在，有了‘智助辦’智能政務(wù)服務(wù)工作臺，無論晚上還是節(jié)假日的時候，都可以隨時辦理醫(yī)院的相關(guān)業(yè)務(wù)。”楊桂忠告訴記者，只要根據(jù)系統(tǒng)提示操作，把相關(guān)材料掃描上傳，然后選擇自取或郵寄，第二天就能收到辦理結(jié)果，實在是太方便了。

　　據(jù)介紹，“智助辦”智能政務(wù)服務(wù)工作臺位于泉港區(qū)行政服務(wù)中心一樓大廳及24小時自助服務(wù)區(qū)。它借助人工智能技術(shù)，采用語音識別、人臉識別、材料智能審核等技術(shù)，引導企業(yè)群眾自助操作、完成辦理。具體操作上，辦事群眾只需在工作臺通過語音方式選擇相應(yīng)的辦理事項，系統(tǒng)對提交的材料進行電子化后，進行智能預(yù)審，對材料不合規(guī)的地方給予相應(yīng)提示，審核通過后再發(fā)往審批單位，有效排除材料缺漏、信息錯填等問題，減少材料的退件率，縮短辦事時間。

　　與此同時，位于24小時自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的智能政務(wù)服務(wù)工作臺配合智能文件柜使用，群眾可直接通過文件柜提交紙質(zhì)化材料，無須再次前往人工窗口，簡化了辦理步驟。目前，“智助辦”智能政務(wù)服務(wù)工作臺已成功新增公共場所衛(wèi)生許可證新辦換發(fā)、排污許可證變更延續(xù)、就業(yè)失業(yè)登記、老年人優(yōu)待證發(fā)放等幾十項高頻事項的智能自助辦理。

　　“當前，營商環(huán)境正成為新一輪城市和地區(qū)競爭的焦點。此次推出政務(wù)服務(wù)‘互聯(lián)網(wǎng)+智助辦’創(chuàng)新模式，正是打造一流營商環(huán)境的生動實踐。通過打造智能政務(wù)服務(wù)模式，可以加強審批部門的協(xié)同聯(lián)動，提升服務(wù)效率。”泉港區(qū)行政服務(wù)中心管委會主任邱清滿介紹，原本需要排隊十幾分鐘甚至更久的辦理事項，通過智能工作臺快速便捷的操作可以在幾分鐘內(nèi)完成，大大減少辦事時間，實現(xiàn)相關(guān)事項的“自助辦、馬上辦”。（記者 林侃 通訊員 胡亮 莊國輝）