臺海網(wǎng)3月6日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道 “繳納了一學(xué)期學(xué)費的網(wǎng)課，才上了幾節(jié)，現(xiàn)在孩子不滿意，其余的課時還能不能退款？”“線上教育機構(gòu)平臺遠在省外，上哪去維權(quán)？”近期，在線學(xué)習、“停課不停學(xué)”成為抗擊疫情下的教育關(guān)鍵詞。但最近有媒體報道，在線教育機構(gòu)明兮大語文倒閉停運，這給如火如荼的在線教育帶來陰影。
記者從泉州市消委會獲悉，近期，泉州市消費者關(guān)于網(wǎng)課的總來電記錄共有9條，其中投訴4件，5件咨詢。來電反映的消費糾紛主要有網(wǎng)課師資不符合消費預(yù)期、約定試聽后出現(xiàn)退款糾紛等問題。
那么，消費者要如何選擇穩(wěn)妥、安全、高質(zhì)量的在線教育機構(gòu)？泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消委會發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者選擇線上教育應(yīng)注意以下幾點：一是盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽、可信度比較高的大型在線教育機構(gòu)，適時關(guān)注教育機構(gòu)的資本和機構(gòu)動態(tài)，以免因教育機構(gòu)停運，對用戶造成權(quán)利侵害；二是考察機構(gòu)的資質(zhì)、師資、課程等情況；三是最好要求線上教育機構(gòu)提供體驗課服務(wù)；四是在購買在線教育產(chǎn)品和在線教育服務(wù)時要謹慎，付款時必須仔細查看服務(wù)條例等約定，并截圖保存，切勿盲目跟風，也不要輕信一些夸張的宣傳，只選取自身需要的。
同時，泉州市市場監(jiān)管局、市消委會還提醒各大在線教育機構(gòu)，不管是為用戶提供的免費在線課程，還是付費課程，機構(gòu)都需從師資、課程內(nèi)容、服務(wù)等方面不斷提升品質(zhì)與質(zhì)量，為用戶提供更多交流互動式與個性化的服務(wù)，提高學(xué)生的學(xué)習效果，也只有這樣才能獲得用戶的信任與選擇。（記者 陳云青 通訊員 陳曉丹）
