車(chē)主要求賠償一輛車(chē)，對(duì)4S店的賠償方案不滿(mǎn)意，雙方兩次協(xié)商無(wú)果 

律師表示4S店應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，如何賠償可通過(guò)事故鑒定報(bào)告進(jìn)一步明確

車(chē)輛在4S店內(nèi)自燃并損毀

臺(tái)海網(wǎng)6月4日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道    自己價(jià)值上百萬(wàn)元的寶馬車(chē)發(fā)生交通事故后送去維修，在泉州福寶寶馬4S店停留不到2天時(shí)間，期間發(fā)生自燃，燒得只剩下車(chē)架子……近日，市民林女士撥打泉州晚報(bào)社24小時(shí)熱線96339反映了這一煩心事。林女士要4S店賠她一輛車(chē)，4S店的方案是在保險(xiǎn)公司賠付的基礎(chǔ)上再追加一定的賠償，事發(fā)至今約1個(gè)月時(shí)間，雙方進(jìn)行兩次協(xié)商均沒(méi)有結(jié)果。怎么辦？律師表示，維修期間車(chē)輛在店內(nèi)自燃損毀，4S店需要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，可通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)出具關(guān)于自燃原因的鑒定報(bào)告，進(jìn)一步明確如何擔(dān)責(zé)問(wèn)題。

寶馬車(chē)因在高速路上發(fā)生追尾事故送修

事件梗概 

寶馬車(chē)高速路上遭追尾 送修后在4S店自燃

林女士告訴記者，5月3日下午4點(diǎn)多，她開(kāi)著自己的寶馬車(chē)途經(jīng)莆田時(shí)，遇到三車(chē)追尾的事故。她的車(chē)處在中間位置，被后車(chē)追尾后，又撞上了前面的一輛小車(chē)。腹背受敵之下，愛(ài)車(chē)的車(chē)頭和尾部都遭受不同程度損傷。交警判定該起事故由林女士后面的小車(chē)負(fù)全責(zé)。保險(xiǎn)公司的工作人員估算，該車(chē)的維修費(fèi)用約15萬(wàn)元。隨后，林女士聯(lián)系了泉州福寶寶馬的工作人員，車(chē)子被送往位于泉州開(kāi)發(fā)區(qū)的4S店維修。

原本以為車(chē)子放在4S店修幾天后，又能煥然一新，然而5月5日早上，林女士接到4S店工作人員的電話，說(shuō)她的愛(ài)車(chē)發(fā)生了自燃，已經(jīng)燒毀了。接到電話后，林女士就趕到4S店里，發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)已經(jīng)燒得面目全非，就剩一個(gè)車(chē)架子。工作人員表示，自燃事故是發(fā)生在當(dāng)日凌晨1點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)林女士的愛(ài)車(chē)開(kāi)始冒煙，隨后就起火了，等消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)子都被燒毀了。

林女士說(shuō)，她的愛(ài)車(chē)是寶馬GT535i，2011年購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了110萬(wàn)元，“我平時(shí)都按時(shí)保養(yǎng)，很愛(ài)惜車(chē)子，看到車(chē)子就這樣燒毀，真的很心疼。”

車(chē)主反映

 車(chē)到店兩天未維修 4S店應(yīng)對(duì)自燃負(fù)責(zé)

據(jù)林女士描述，當(dāng)天她離開(kāi)4S店后，工作人員就沒(méi)再主動(dòng)聯(lián)系過(guò)她，就如何處理這件事也沒(méi)有表態(tài)。期間，為了配合消防部門(mén)做鑒定，她還去過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦手續(xù)。等了一兩個(gè)星期，對(duì)方遲遲沒(méi)有就賠償?shù)氖乱诉M(jìn)行回復(fù)，他們還去了兩趟4s店協(xié)商，然而一個(gè)月過(guò)去了，還是沒(méi)有獲得妥善的解決方案。“原本說(shuō)這周二要給賠償方案，但是至今都還沒(méi)給。”林女士說(shuō)。

“我把車(chē)子放到4S店維修，4S店就應(yīng)該對(duì)我的車(chē)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在車(chē)子在4S店內(nèi)自燃燒毀，4S店有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)該賠我一輛車(chē)。”林女士說(shuō)，她的車(chē)送到4S店兩天時(shí)間，但是遲遲沒(méi)有得到維修，作為一家專(zhuān)業(yè)的維修機(jī)構(gòu)，他們對(duì)車(chē)損的情況本應(yīng)有一定的了解，如果及時(shí)排除車(chē)輛的安全隱患，這樣的情況是可以避免的。

林女士認(rèn)為自己的愛(ài)車(chē)都按時(shí)保養(yǎng)，也沒(méi)怎么開(kāi)，車(chē)況很新，4S店稱(chēng)只能按照車(chē)子的折舊價(jià)格來(lái)賠償，這點(diǎn)讓她不能接受。

4S店回復(fù) 

進(jìn)行兩次協(xié)商無(wú)果 賠償方案車(chē)主不滿(mǎn)

昨日，記者多次聯(lián)系了與林女士進(jìn)行對(duì)接的4S店工作人員。對(duì)方表示，自己正在高速路上開(kāi)車(chē)，不方便接電話，會(huì)提供負(fù)責(zé)此事的相關(guān)聯(lián)系人電話給記者。但是，記者等待數(shù)小時(shí)后都未得到回應(yīng)。記者再次撥打了該工作人員電話，對(duì)方仍舊表示，自己在高速路上，不方便接電話，并讓記者之后“通過(guò)正規(guī)渠道獲取相關(guān)人員的聯(lián)系電話。”

據(jù)了解，自燃發(fā)生在當(dāng)日凌晨時(shí)分，保安發(fā)現(xiàn)車(chē)輛冒煙，但燃燒的速度很快，車(chē)子很快就被燒毀。目前，車(chē)輛自燃的原因尚不能確定，有4S店工作人員推測(cè)可能是電池起火造成的，消防部門(mén)已取走電池檢測(cè)，具體原因尚不清楚。

車(chē)輛發(fā)生自燃之后，4S店曾與車(chē)主進(jìn)行了兩次協(xié)商，商討賠償一事，但4S店提出的賠償方案是在保險(xiǎn)公司賠付的基礎(chǔ)上再追加一定的賠償，車(chē)主并不滿(mǎn)意。

律師說(shuō)法 

車(chē)在店內(nèi)自燃損毀 4S店需擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

針對(duì)此事，昨日北京市京師（泉州）律師事務(wù)所郭婷婷律師表示，車(chē)主將事故車(chē)輛送到4S店后，就與4S店形成了維修合同關(guān)系。在維修期間，車(chē)輛在店內(nèi)發(fā)生自燃并損毀，4S店是需要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的。

“車(chē)輛到店后，4S店并沒(méi)有馬上進(jìn)行維修，如果馬上維修可能并不會(huì)發(fā)生車(chē)輛自燃的后果。至于車(chē)輛發(fā)生自燃的具體原因，還需等第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)作出鑒定報(bào)告，鑒定報(bào)告出具后對(duì)于4S店如何擔(dān)責(zé)問(wèn)題有利于進(jìn)一步明確。”郭婷婷說(shuō)。

她提醒消費(fèi)者，如果將車(chē)送往4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，一定要保留好合同、發(fā)票、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，一旦發(fā)生意外，才能更好地維護(hù)自身權(quán)益。（記者 傅恒 李菁 文/圖）