律師：如商家無法繼續(xù)提供服務(wù)，消費者可通過起訴要回款項

巴黎婚紗店門緊閉

臺海網(wǎng)1月14日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道  　 “泉州巴黎婚紗攝影的門店關(guān)閉了，我交了1000多元，剛選好片，相冊還沒制作，怎么辦？”昨日，市民黃女士撥打泉州晚報社24小時熱線96339反映稱，老牌婚紗攝影機構(gòu)——巴黎婚紗南俊店突然閉店，不少消費者付款后尚未拍攝或取片，一些員工也反映沒有拿到工資。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，巴黎婚紗的這家門店確實已經(jīng)人去樓空，店內(nèi)的設(shè)備等在周一晚上已被搬走。記者通過網(wǎng)絡(luò)及電話嘗試與巴黎婚紗商家取得聯(lián)系，均無果。律師表示，如商家無法繼續(xù)提供服務(wù)，顧客可通過起訴要回款項。

巴黎婚紗突然閉店 客戶無法拍攝取片

“上周，巴黎婚紗攝影的攝影師到我女兒上的舞蹈培訓機構(gòu)里幫孩子們拍照，拍好后免費贈送兩張，如果家長還想多要照片就需要交錢。當時一共幫我女兒拍攝了40多張照片，選片時，我們覺得拍得很漂亮，就多交了1000多元。”黃女士告訴記者，此前巴黎婚紗攝影到市區(qū)多家培訓機構(gòu)里幫孩子們拍寫真，除了舞蹈培訓機構(gòu)，還有鋼琴培訓機構(gòu)等。

據(jù)黃女士回憶，他們4天前到位于市區(qū)南俊路與東街交叉口的巴黎婚紗攝影門店內(nèi)選片，當時門店的運營情況看上去并沒有任何異常。由于攝影師是到培訓機構(gòu)內(nèi)幫孩子拍照的，出于對培訓機構(gòu)和老品牌攝影店的信任，黃女士在選片后并沒有要求簽訂合同，也沒有索要發(fā)票或收款收據(jù)，只將自己的郵箱和電話留給了店內(nèi)的工作人員。

“他們說修好片后會聯(lián)系我，把片子發(fā)到郵箱里給我看看，滿意后再制作相冊?？墒?，本周二那天，培訓機構(gòu)的微信群里就有家長說，巴黎婚紗攝影關(guān)店了，店門口還被員工貼上了討薪的字條。”在群里聽說消息后，黃女士連忙自己核實，發(fā)現(xiàn)巴黎婚紗攝影的確關(guān)店了，而和她一樣交了錢還沒有拿到照片的家長有不少。

玻璃墻上貼著維權(quán)和索要工資的字條

周一連夜搬走設(shè)備 多名員工稱被欠薪

昨日，記者來到位于南俊路的巴黎婚紗攝影門店。店鋪的大門緊閉，沿街的玻璃墻上曾被貼滿了字條，雖然已經(jīng)被撕掉，但仍可以看到這些字條上有消費者關(guān)于婚紗攝影充值后無法拍攝，以及員工被欠薪等內(nèi)容。

該店鋪附近一家銀行的保安告訴記者，巴黎婚紗攝影在南俊路口附近已經(jīng)開了20年左右。但是，周一晚上，店里的電腦等值錢設(shè)備突然被搬走了，周二早上就有員工來店門口貼討薪的字條。“聽說是老板跑了，部分員工可能也是到關(guān)店了才知道。其實，上周末就能看出店鋪有點不正常，以前他們都是早上8點多來開店，上周末到快10點才來。”

這名保安表示，周一晚上，曾有店鋪的人在門口貼了可以到浦西萬達金街取照片的通知，但昨天也一并被撕掉了。

巴黎婚紗攝影的一位員工透露，他被店里欠了1萬多元，還有其他同事沒有拿到薪水。

記者嘗試聯(lián)系商家 微信未回電話不通

記者查詢?nèi)莅屠杌榧啍z影的微博和微信公眾號后發(fā)現(xiàn)，微博的最后一次更新時間為2020年12月15日，微信公眾號的最后一次推送時間為2020年7月29日。

記者又通過微信公眾號與在線客服聯(lián)系，咨詢顧客尚未領(lǐng)取照片應(yīng)如何處理，在等待許久后只得到了系統(tǒng)設(shè)置的自動回復。記者再次追問解決方案時，并未收到回復。

隨后，記者又撥打了店鋪留下的咨詢電話，也沒有打通。

律師

若無法聯(lián)系到商家 可向法院起訴維權(quán)

“我們已經(jīng)報警了，但是這屬于民事糾紛，只能到法院起訴討回款項。”黃女士表示，在得知門店關(guān)閉后，家長們選擇了報警，并了解到想討回款項并不容易。

就此，記者咨詢了律師。律師表示，對于這種情況，若巴黎婚紗攝影的確無法為消費者提供成片相冊，也無法提供拍攝服務(wù)，是應(yīng)該退回相應(yīng)的款項的。如果消費者無法聯(lián)系上相關(guān)負責人，只能通過查詢機構(gòu)法人的信息向法院提起訴訟。

同時，律師提醒消費者，在購買此類服務(wù)時，一定要簽訂合同，索取發(fā)票，一旦發(fā)生消費糾紛有利于維權(quán)。（東南早報記者 文/圖）