臺海網(wǎng)5月28日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道  　吳奕棟，33歲，泉州市鯉城公安分局出入境管理大隊四級警長。

從警以來，吳亦棟奮戰(zhàn)在辦案一線七年。去年，因工作需要他被調(diào)整到出入境管理大隊。作為警務(wù)服務(wù)中心窗口最年輕的一名男民警，吳奕棟積極轉(zhuǎn)變身份，主動擔(dān)當(dāng)，通過不斷調(diào)適自己逐漸適應(yīng)了窗口的工作。同時，他還在政策允許范圍內(nèi)最大限度地為群眾提供便利，獲得了群眾的贊譽(yù)。曾榮獲優(yōu)秀公務(wù)員2次，個人嘉獎3次等。

候選民警16：吳奕棟

吳奕棟入戶進(jìn)行反詐宣傳

吳奕棟在窗口幫居民辦理相關(guān)手續(xù)

從“新兵”到“師傅” 多地留下他“取經(jīng)”的身影

去年8月份，為方便群眾辦事，鯉城公安分局決定開設(shè)一個專門受理分局對外的治安、網(wǎng)安、禁毒等行政審批事項的新窗口，吳奕棟被委以重任，負(fù)責(zé)窗口的建設(shè)工作。

都說萬事開頭難，繁雜瑣碎的政府網(wǎng)頁“項目配置”“技術(shù)植入”“線上業(yè)務(wù)審核審批”等165項業(yè)務(wù)錄入，對于向來慣于“舞刀弄槍”的吳奕棟來說是一項全新的挑戰(zhàn)。為在最短時間內(nèi)熟練掌握增設(shè)業(yè)務(wù)的理論要點，保證平臺操作的流暢迅速、業(yè)務(wù)順利辦理，他沉下心來，自我加壓，到處“拜師學(xué)藝”——多地留下他“取經(jīng)”的身影。

除此之外，他還常常利用休息時間鉆研業(yè)務(wù)知識和平臺操作，最終在最短的時間內(nèi)掌握各項新的業(yè)務(wù)技能！現(xiàn)在的他，儼然成了同行眼中的“師傅”，是警務(wù)中心綜合窗口的“活教材” 。

作為窗口民警，群眾滿意是工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，不僅要將各類業(yè)務(wù)知識熟記于心，還要善于根據(jù)辦事群眾的不同情況給予相應(yīng)的回復(fù)，而公安窗口業(yè)務(wù)量大且繁瑣的實際情況，對窗口民警的工作提出了更高的要求。面對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，吳奕棟總會先留意對方帶來的材料，提前判斷業(yè)務(wù)范圍，并耐心地、有針對性地詢問、收集材料。在政策允許范圍內(nèi)，最大限度地為群眾提供便利。

急群眾之所急 為群眾奔走協(xié)調(diào)暖人心

年前，有一名群眾來到窗口申請旅館業(yè)特種行業(yè)許可證。細(xì)心的吳奕棟在審查后發(fā)現(xiàn)，該群眾提供的材料不符合新規(guī)要求無法辦理。眼看著前期的投資就要打水漂，當(dāng)事人情緒異常激動，竟揚(yáng)言要跳樓輕生……

“您先不要急！我們一起想辦法。”見狀，吳奕棟一邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，一邊穩(wěn)住對方，曉之以理，動之以情……在吳奕棟的耐心勸解下，對方最終放棄了過激的念頭。

當(dāng)事人離開后，吳奕棟更是主動走訪不動產(chǎn)交易中心、治安支隊等單位咨詢了解相關(guān)問題。一遍一遍地問，一趟一趟地跑，幾經(jīng)周折，雖然按照文件規(guī)定該項業(yè)務(wù)確實無法受理，但吳奕棟的努力被當(dāng)事人看在眼里，在多方解釋之后，當(dāng)事人對當(dāng)前政策表示理解，對吳奕棟主動為群眾解憂的工作態(tài)度表示感謝。

今年年初，市區(qū)某鞋廠的一名高級工程師，因工作需要出國前往孟加拉國，由于護(hù)照過期，前來出入境管理大隊補(bǔ)辦護(hù)照。但由于新冠肺炎疫情，按政策規(guī)定非緊急、非必要不允許出境。該工程師表示，在孟加拉國有一筆大宗的生意，需要緊急前往。由于情況特殊，吳奕棟通過現(xiàn)場走訪其公司，核實其生意合同，最后確定了該工程師確實事出緊急。隨后，他把該工程師的詳細(xì)材料做好，與上級公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，最后解決了該工程師補(bǔ)辦護(hù)照的問題，讓他可以順利出境。（記者 傅恒 王盼琛 通訊員 陳亞明 吳嬌萍 文/圖）