□本組文字： 游怡冰 葉小青

2018年，憑借不斷探索新的發(fā)展模式、引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)加快向服務(wù)型制造拓展和提升，泉州成功入選全國首批國家級服務(wù)型制造示范城市。

沉甸甸的“國字號”金字招牌，成為泉州服務(wù)型制造加速發(fā)展的有力引擎。以此為契機，泉州發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，聚焦紡織鞋服、建材家居等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力推進工業(yè)設(shè)計、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺、全生命周期管理、總集成總承包等新模式，加快先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合，切實為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強力支撐，推動全市制造業(yè)企業(yè)由生產(chǎn)制造向“生產(chǎn)+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

近年來，泉州市服務(wù)型制造政策體系不斷完善，逐步形成了與產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的設(shè)計賽事矩陣，“海峽杯”“何朝宗杯”“我的最美校服”等一系列工業(yè)設(shè)計賽事平臺備受矚目。一品嘉、品尚、愛陶瓷等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈平臺涌現(xiàn)。一批工業(yè)設(shè)計研究院圍繞突破行業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)、關(guān)鍵應(yīng)用進行重點突破，工業(yè)設(shè)計推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作用進一步凸顯。

政企攜手，多維跨界發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式漸成風(fēng)潮，融合發(fā)展成為共識。制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展，實施“生產(chǎn)基地+互聯(lián)網(wǎng)+物流”工程，推進安踏、恒安、中喬等龍頭企業(yè)建設(shè)智能倉配一體化項目，有力推動制造業(yè)企業(yè)零售化加快轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈與金融融合發(fā)展，聯(lián)合中國人民銀行以傳統(tǒng)龍頭企業(yè)供應(yīng)鏈與金融創(chuàng)新服務(wù)為抓手，推動應(yīng)收賬款融資試點，在全省率先通過“中征應(yīng)收賬款服務(wù)平臺”實現(xiàn)應(yīng)收賬款融資。工業(yè)設(shè)計與電子商務(wù)融合發(fā)展，以工業(yè)設(shè)計大賽作品轉(zhuǎn)化為抓手，大力推動工業(yè)設(shè)計獲獎作品與制造業(yè)企業(yè)有效對接。制造業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，充分發(fā)揮泉州產(chǎn)業(yè)集群、品牌之都優(yōu)勢，推動“茶+旅”“瓷+旅”“石+旅”“服裝+旅”“香+旅”等工業(yè)旅游基地建設(shè)，加快推動工業(yè)博物館建設(shè)、工業(yè)遺產(chǎn)保護與活化。

智能化升級改造提高了九牧的柔性生產(chǎn)能力和訂單快速交付能力。圖為九牧燈塔工廠內(nèi)，機械手在流水線上不停工作，大大提升了生產(chǎn)效率。（林勁峰 攝）

述說泉州

九牧廚衛(wèi)定制化服務(wù)平臺

1小時設(shè)計 24小時完成制造

住在市區(qū)的李女士剛剛在九牧定制門店里為新家的衛(wèi)生間定制了淋浴房、馬桶及洗手盆系列產(chǎn)品。“1個小時內(nèi)，他們就幫我設(shè)計好了產(chǎn)品，承諾24小時內(nèi)產(chǎn)品就可完成制造。這實力太牛了。”李女生為九牧大力點贊。

當前，隨著制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)加速融合，消費者對于個性化定制的需求愈發(fā)強烈。作為國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)，九牧廚衛(wèi)股份有限公司以柔性化定制、全生命周期的服務(wù)模式，從消費者需求到智慧工廠生產(chǎn)直至售后反饋，形成封閉的“服務(wù)+制造”體系，在此推動下，公司營收呈現(xiàn)大幅攀升的狀態(tài)，服務(wù)撬動作用顯著。

服務(wù)型制造創(chuàng)新的最終目的是更好地服務(wù)用戶，九牧實現(xiàn)產(chǎn)品高端定制化，是品牌貼近用戶的真實體現(xiàn)。九牧相關(guān)負責人介紹，公司上線行業(yè)定制化服務(wù)平臺的目標就是要打造一個營銷生態(tài)平臺，讓消費者可以在定制體驗平臺根據(jù)自己的喜好進行單品定制與空間方案定制，提供交叉、推薦及整體空間銷售機會，發(fā)掘更多需求和購買意向。同時，把線上消費者引流到門店，提高下單量，提升訂單轉(zhuǎn)換率。

不僅如此，九牧在生產(chǎn)性金融服務(wù)上也大力創(chuàng)新，在全省率先啟動人行中征平臺在線供應(yīng)鏈融資模式，并通過2019年上線的中征金融平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式，基于個性化定制服務(wù)為客戶提供合適的金融服務(wù)，從而滿足客戶更加多樣化、個性化的需求。

通過制造與服務(wù)發(fā)展融合，九牧取得顯著成效。公司的智能化升級改造，提高了柔性生產(chǎn)能力和訂單快速交付能力，減少庫存周期，實現(xiàn)了小批量和大規(guī)模定制生產(chǎn)的完美結(jié)合，經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化改進，生產(chǎn)效率提高24%，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短35.1%，能源利用率提高12%，運營成本降低21.6%。

安踏物流智慧倉儲系統(tǒng)

單倉作業(yè)效率提升200%以上

在位于晉江陳埭鎮(zhèn)的安踏一體化物流園，5000平方米車間里，數(shù)十臺箱式倉儲機器人正在忙碌工作，整套裝備可以實現(xiàn)每小時2萬件揀選產(chǎn)能，支持單日配發(fā)5000家門店。去年“雙11”，在安踏物流成熟高效的數(shù)智技術(shù)保障下，通過大數(shù)據(jù)分析、庫存精準分配、自動化裝備應(yīng)用，安踏實現(xiàn)全網(wǎng)發(fā)貨超1300萬單，48小時訂單發(fā)貨率超99%，為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

近年來，揀選作業(yè)正在成為諸多鞋服企業(yè)倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)的最大挑戰(zhàn)——人工成本不斷增加，消費需求日益?zhèn)€性化，訂單變得更加零散和碎片化，傳統(tǒng)的存儲和作業(yè)模式不再適用。作為鞋服物流的核心環(huán)節(jié)，倉儲場景已經(jīng)成為供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的焦點。

安踏物流公司總經(jīng)理陳劍聰介紹，打造“DTC（直接面對消費者）”模式，對安踏原有的物流體系提出了更高要求，包括更大的拆零作業(yè)量和時效性更強的訂單交付能力，需要更加柔性、靈活和高效的倉儲系統(tǒng)，來實現(xiàn)商品的快進快出，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)能力，降低庫存積壓風(fēng)險。為此，福建安踏物流信息科技有限公司打造新型智慧倉儲系統(tǒng)，推動升級革新。

2021年底，工業(yè)和信息化部公布了第三批服務(wù)型制造示范名單，福建安踏物流信息科技有限公司的“體育制造業(yè)共享倉配服務(wù)一體化項目”入選“共享制造示范項目”。陳劍聰介紹，項目通過數(shù)字化打通從工廠到各級倉、終端門店、消費者的全流程信息流，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息互聯(lián)互通、全程可視。同時，結(jié)合大數(shù)據(jù)算法智能處理訂單，實現(xiàn)自動尋倉、分配庫存、組合波次策略、規(guī)劃運輸路由，以最優(yōu)方式實現(xiàn)訂單交付，實現(xiàn)倉庫全流程無紙化、智能化、少人化、可視化運營，單倉作業(yè)效率較傳統(tǒng)倉提升200%以上，有效提升供應(yīng)鏈的敏捷響應(yīng)、海量訂單交付能力。