據(jù)東南早報報道，安溪的馬女士喜歡養(yǎng)貓，但她通過網(wǎng)購買到一只“病貓”，與商家由此引發(fā)糾紛。近日，安溪縣人民法院調(diào)解了此案。
馬女士經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺以1200元的價格向一家寵物店購買了一只寵物幼貓，約定“發(fā)貨前做全身健康體檢、打兩針疫苗、空運包郵”。寵物店以幼貓不能更換貓糧為由，向馬女士推薦貓咪套餐（含貓糧及營養(yǎng)品），馬女士向?qū)櫸锏贽D(zhuǎn)賬2200元購買了該套餐。馬女士收到寵物貓后，發(fā)現(xiàn)它與網(wǎng)店視頻里的寵物貓有所出入，帶去寵物醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)貓有炎癥，還有嚴重的耳螨、呼吸道疾病，貓咪套餐也是三無產(chǎn)品。
馬女士隨即與寵物店聯(lián)系，要求解除買賣合同，將寵物貓退還。雙方在微信上多次溝通未果，馬女士遂將寵物店訴至法院，要求解除與寵物店的買賣合同、返還購貓款及貓咪套餐等費用，同時要寵物店支付三倍懲罰性賠償金。
法院受理后，因?qū)櫸锏暝谕獾?，承辦法官多次通過電話與其聯(lián)系，告知其經(jīng)營過程中應(yīng)遵循公平交易的原則，誠實守信地向消費者交付商品。同時，因案涉寵物貓已由原告飼養(yǎng)過一段時間，經(jīng)調(diào)解，馬女士表示愿意繼續(xù)飼養(yǎng)寵物貓。最終，雙方達成調(diào)解協(xié)議，寵物店自愿賠償馬女士6000元，馬女士放棄其他訴訟請求。
法官介紹，寵物消費領(lǐng)域缺乏明確的質(zhì)量標準，通過網(wǎng)購形式，消費者對寵物的品種、健康狀況、免疫情況等沒有直觀了解，買賣雙方對權(quán)責承擔等問題也常常未能明確約定，容易引發(fā)糾紛。消費者網(wǎng)購寵物時，應(yīng)選擇正規(guī)、有資質(zhì)、信譽良好的店鋪，必要時也可要求賣家出具寵物健康報告。同時，對寵物的健康狀況、品種等應(yīng)進行詳細約定，保存好相關(guān)證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時能夠維護自身的合法權(quán)益。（記者 蘇瑋杰 通訊員 安法宣）
