吳燕茹在分揀包裹。葉萬(wàn)青 攝
正月初六，春節(jié)假期已接近尾聲。但對(duì)于申通快件泉州轉(zhuǎn)運(yùn)中心的職工吳燕茹來(lái)說(shuō)，她的假期還未曾開(kāi)始。從除夕開(kāi)始，吳燕茹就一直堅(jiān)守在分揀線上，使無(wú)數(shù)“迷路”包裹有序歸位，能順利送達(dá)。
“春節(jié)假期是快遞的高峰期。因?yàn)槟昵暗哪曦浌?jié)，中心人員不足，許多客戶的快件沒(méi)有更新物流信息，還有部分地址不詳。我的工作就是把這些錯(cuò)分件、滯留件、攔截件分揀出來(lái)，及時(shí)聯(lián)系客戶提供正常地址，解決問(wèn)題。”吳燕茹說(shuō)。
每天上午8點(diǎn)半，吳燕茹就到崗了。一上班，她就要在分揀現(xiàn)場(chǎng)把異常的快件收集歸類，然后通過(guò)線上與網(wǎng)點(diǎn)、客戶聯(lián)系，對(duì)接派送工作，每天都要忙到下午6點(diǎn)。“快遞行業(yè)比較特殊，我們?nèi)隉o(wú)休，遇到假期特殊情況，就通過(guò)值班的方式輪流頂上。”吳燕茹說(shuō)，“我今年值班到正月初七，等其他同事陸續(xù)返崗，我就可以輪休了。”
吳燕茹告訴記者，除夕晚上，公司不僅為堅(jiān)守崗位的職工準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，還給每個(gè)人都發(fā)了春節(jié)禮盒。“雖然不能和家里人一起吃年夜飯，但是和同事們一起過(guò)年的感覺(jué)也很溫馨，留崗的同事都挺開(kāi)心的。”
采訪中，吳燕茹語(yǔ)氣輕松。但實(shí)際上，她才剛休完產(chǎn)假，家中還有一名剛滿6個(gè)月的孩子，為了工作，她特地請(qǐng)來(lái)母親幫忙。“非常感謝家人的支持與理解，是他們的默默付出，才讓我能無(wú)所顧忌，一心撲在工作上。”已經(jīng)工作11年的吳燕茹十分喜歡這份工作，“這個(gè)假期，我已經(jīng)幫客戶找回了100多件快遞，成就感滿滿。”
據(jù)悉，為保障春節(jié)快遞業(yè)務(wù)順利運(yùn)行，申通快遞福建省公司還組織了218名轉(zhuǎn)運(yùn)中心員工和1030名網(wǎng)點(diǎn)快遞小哥留崗服務(wù)，30余輛干線車輛在路上保持常態(tài)運(yùn)輸，并實(shí)施一系列“春節(jié)不打烊”措施，確保轉(zhuǎn)運(yùn)中心、干線車輛和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)前，泉州正加快“中國(guó)快遞示范城市”第三輪創(chuàng)建，力爭(zhēng)到2025年，全市快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)25億件。“我們作為快遞行業(yè)一員，也將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)綠色物流，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，為泉州乃至全省快遞行業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 郭雅瑩）
（來(lái)源：福建日?qǐng)?bào)）
