目前，市民服務(wù)中心開通網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)微信、智能化一體機(jī)預(yù)約服務(wù)功能，市民可通過以上渠道預(yù)約未來7天需要辦理的事項(xiàng)。同時(shí)還可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查看各個(gè)辦事窗口即時(shí)排隊(duì)狀況，也可根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的粉絲，了解到各個(gè)窗口擁擠辦理時(shí)段，從而實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。
此外，近期市民服務(wù)中心開始試行便民服務(wù)代辦，在一樓服務(wù)大廳開設(shè)了4個(gè)“便民服務(wù)代辦窗口”，為老弱病殘?jiān)械忍厥夥?wù)群體提供“政策咨詢、委托代辦、服務(wù)簽辦、預(yù)約上門、訴求處理”等6類無償高效代辦服務(wù)。而針對(duì)市民常反映的辦理市民卡（醫(yī)?？ǎr(shí)限長(zhǎng)問題，今年福州市對(duì)市民卡制發(fā)流程及時(shí)限進(jìn)行了重新梳理，未成年人、靈活就業(yè)人員前來辦理醫(yī)?？ň蓪?shí)現(xiàn)立等可取。
