他當即返回回春藥店，并撥打了工商部門的投訴電話。在工商人員的主持下，回春藥店承認中藥重量差錯為608克。
[藥店回應(yīng)]
配藥員看藥方“跳行”
漏抓6味中藥
那么，這一差錯是如何發(fā)生的？昨日上午，記者同老吳來到回春藥店。該店陳店長介紹，當天店里客人較多，老吳的一劑藥由30多味中藥搭配而成。配藥員在抓藥時忙中出錯，看藥方時出現(xiàn)“跳行”，漏抓了兩行共計6味中藥，這才造成重量誤差。
陳店長介紹，在工商人員的主持下，藥店承認了失誤。8劑中藥老吳花了840元，藥店愿意按照3倍賠償。不過，老吳并沒有領(lǐng)取賠償金，而是要求藥店開具承認失誤的證明，上面指出失誤因配藥員“工作上馬虎，責任心不強等錯誤”造成。
因老吳未領(lǐng)取賠償金，陳店長稱，事后她多次打電話給老吳，但對方均未接聽。
[記者牽線]
消費者對話藥店
盼維護百年聲譽
為何老吳沒有當場接受賠償金？昨日老吳告訴記者：“藥不同于一般商品，少了幾味藥，藥效就大不一樣了。”老吳說，出于信賴，他才選擇前往百年老店回春藥店抓藥，但結(jié)果讓他失望。事發(fā)后，他一直想與福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司的負責人唐女士對話，希望對方加強旗下門店員工管理，維護百年老店的金字招牌，但一直未聯(lián)系上。
“這次是我們有錯在先，我愿意向消費者道歉，取得對方的諒解。”昨日下午，唐女士態(tài)度十分誠懇。她告訴記者，本月1日，她了解到老吳的遭遇，委托陳店長聯(lián)系老吳，表示可以上門道歉，但無法聯(lián)系上。
