本想結(jié)婚前買輛車，可沒想到婚都結(jié)了，車還沒到手。昨日，市民陳先生反映他在福建喜相逢汽車服務(wù)有限公司購車的不愉快經(jīng)歷。對(duì)此，喜相逢公司回應(yīng)，最快將在下周一退還訂金。
陳先生說，前天是他辦婚禮的日子，為了盡快在婚前買到一輛車，他提前一個(gè)月通過喜相逢公司采取以租代購的方式買車。
最開始，陳先生選購了一輛陸風(fēng)X7，在得到業(yè)務(wù)員肯定有車的情況下，他交了5000元訂金?？勺岅愊壬鷽]想到的是，過了快半個(gè)月還是無法提車，業(yè)務(wù)員解釋說他們已取消與廠家的合作，所以建議陳先生選購其他車輛。
在業(yè)務(wù)員的推薦下，陳先生退而求其次選擇了現(xiàn)代名圖，此次業(yè)務(wù)員承諾一周內(nèi)可以提車。一周后，陳先生前去提車時(shí)再次無功而返，原因是沒車了。
此時(shí)，業(yè)務(wù)員又推薦了日產(chǎn)天籟，還說月供只需要5000元左右。陳先生答應(yīng)了。這次車倒是有了，但中間又出了問題。原來，最終業(yè)務(wù)員給出的報(bào)價(jià)為24期月供8000元，36期的月供也超過6000元。
“我覺得超出我的承受能力，所以提出不要車了，希望拿回訂金。”陳先生說，當(dāng)提出這一要求時(shí)，業(yè)務(wù)員顯得不是很情愿，后來又提出得先上交訂金收據(jù)，15天后才能退款。“我不敢把收據(jù)交給對(duì)方，畢竟這是憑證，萬一事后對(duì)方不認(rèn)賬怎么辦？”陳先生說。
昨日下午，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)接待陳先生業(yè)務(wù)員鄭某。鄭某起初說記者找錯(cuò)人了，他只是負(fù)責(zé)開車的。但在記者的追問下，他又承認(rèn)確實(shí)是他在經(jīng)辦相關(guān)業(yè)務(wù)。“你可以告訴陳先生錢能退，絕對(duì)沒問題。”鄭某說。
記者隨后又聯(lián)系了喜相逢公司公關(guān)部的藍(lán)先生。藍(lán)先生向當(dāng)事業(yè)務(wù)員了解情況后也強(qiáng)調(diào)，這種情況下消費(fèi)者絕對(duì)可以拿回訂金。據(jù)他了解，最開始消費(fèi)者并沒有提出要退訂金，而是選購了其他車型。之前可能是溝通時(shí)表達(dá)方式的問題，讓消費(fèi)者心存疑慮。
藍(lán)先生說，退款程序?qū)⒑?jiǎn)化，不必等15天，最快下周一就能退還訂金，請(qǐng)消費(fèi)者放心。（福州晚報(bào)首席記者 徐強(qiáng)）
