對于這一說法，鐵路部門工作人員表示，目前旅客在鐵路部門訂票唯一官網12306網站訂票時，并未出現同一身份證能夠同時購買2張相同車次車票的問題，因而他不認同第三方網站商家的說法，他建議旅客最好前往訂票官網訂票。
昨日下午，記者就王小姐反映的情況撥打了12306，工作人員表示，由于王小姐并非通過官方網站訂票，因而無法查詢到相關情況。工作人員提醒，鐵路部門從未授權第三方網站售票，旅客最好通過官網訂票，以避免不必要的麻煩。
記者注意到，春運開始后，中國鐵路總公司的官方微博多次提示，旅客應直接登錄12306網站或使用12306手機客戶端購票，不要通過第三方代購網站及其手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息，導致無法在網上辦理退票、改簽，不要將個人信息或收到的12306網站驗證碼提供給第三方網站及其手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風險。
昨日18時，記者從王小姐處了解到，多出的兩張動車票已經退票成功，票款會在未來兩周內返還到她的付款賬戶。
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