滴滴軟件顯示的拼車價(jià)格前，沒有“約”字
李女士拼車后，車費(fèi)卻高達(dá)五十元 （圖片均為截屏）
臺(tái)海網(wǎng)4月15日訊（海都記者 陳超）不拼車只要16元，原本以為拼車后會(huì)更便宜，沒想到竟然要50元。近日，福州一市民用“滴滴出行”軟件出行時(shí)，最后付的車費(fèi)，比叫車軟件上約定的金額，高了數(shù)倍。而這并非個(gè)案。福州近日屢屢發(fā)生市民用了滴滴出行“拼車”功能后，不僅不省錢，反而更貴的怪事。不少市民懷疑，滴滴出行收費(fèi)有問題。
原本拼車14.5元，結(jié)果被收了50元
市民李女士說，11日下午，她在福州烏山橋西公交站附近，用滴滴出行叫了一輛快車，要去東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)。叫車時(shí)，李女士看到，滴滴軟件的拼車功能，價(jià)格顯示14.5元，比不拼車的16.1元，便宜一些。因不趕時(shí)間，李女士選了拼車。
幾分鐘后，快車司機(jī)接上李女士，當(dāng)時(shí)車上已有一名男乘客，要去鼓東路的福州市中醫(yī)院。路線規(guī)劃上，司機(jī)先送男乘客，再送李女士去東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)。
“因?yàn)槭瞧窜?，所以繞些路我也不好說什么。”李女士說，當(dāng)時(shí)雖然道路不太擁擠，但還是在市中心紅綠燈密集的路段繞了一下。最后，李女士到達(dá)東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)時(shí)，時(shí)間已過去48分鐘，耗時(shí)比不拼車長(zhǎng)了不少。
不過，最讓李女士氣憤的是，結(jié)算時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)車費(fèi)高達(dá)50元，比叫車時(shí)預(yù)估的價(jià)格14.5元高出好幾倍。拼車犧牲了時(shí)間繞了路，最后車費(fèi)還更貴，這讓李女士很不解。
之后，李女士向滴滴公司投訴。經(jīng)協(xié)商，滴滴公司退給李女士36元。
滴滴“拼車”出行，頻頻“被多收費(fèi)”
幾天來，福州還有不少市民遇到了和李女士類似的情況。海都4月12日A13版曾報(bào)道，一網(wǎng)友在4月10日晚10點(diǎn)，使用滴滴拼車功能，從世歐廣場(chǎng)打快車到紅星苑小區(qū)時(shí)，軟件顯示拼車價(jià)格為6.8元，結(jié)果卻被扣費(fèi)20.8元。而世歐廣場(chǎng)距紅星苑，不到3公里。
4月8日，網(wǎng)友陳小姐也在微博上反映，當(dāng)天上午使用滴滴拼車功能后，等了十幾分鐘滴滴司機(jī)沒來接她，而撥打滴滴司機(jī)的電話時(shí)也無法接通。最后，陳小姐沒有坐上滴滴快車，卻被扣費(fèi)10.7元。
滴滴公司稱：乘客選擇拼車后，滴滴不會(huì)再加價(jià)
記者昨日打開滴滴出行軟件，將起點(diǎn)設(shè)置為烏山橋西，終點(diǎn)設(shè)置為東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)，和李女士的行程一樣。設(shè)置后，記者發(fā)現(xiàn)軟件下方出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)，其中不拼車的價(jià)格為“約16.1元”，拼車的價(jià)格為“14.5元”。而在拼車的價(jià)格前，并沒有“約”字。既然沒有“約”字，是不是意味著選擇拼車后，不管怎么繞路，花了多少時(shí)間，都不會(huì)收取更高的費(fèi)用？
對(duì)此，滴滴公司工作人員稱，福州地區(qū)的滴滴拼車功能是4月8日啟動(dòng)的。乘客選擇拼車后，軟件會(huì)推薦路線相似的乘客，進(jìn)行拼車。與普通滴滴快車不同，乘客選擇拼車后，滴滴實(shí)行“一口價(jià)”政策。就是出行前軟件顯示多少錢，就收多少，不會(huì)就因接拼車的客人所產(chǎn)生的繞路或時(shí)間而向乘客收取額外費(fèi)用。除非乘客上車后，變更目的地。李女士的情況，可能是偶然情況。
律師：拼車是約定價(jià)，滴滴提價(jià)乘客可拒付
一些市民反映，滴滴出行推出拼車功能之后，雖然軟件顯示的價(jià)格更便宜，但實(shí)際支付的價(jià)格卻往往比不拼車更貴。為了拼車?yán)@了路，在路上花了更多時(shí)間，結(jié)果卻付了比不拼車更高的費(fèi)用，不少市民頗有怨言。
但滴滴拼車屢屢發(fā)生“意外”，對(duì)此，該工作人員稱，可能是李女士在下車后，司機(jī)沒有及時(shí)在滴滴軟件內(nèi)結(jié)束行程。而在這種情況下軟件會(huì)認(rèn)為，乘客改變了終點(diǎn)，造成按照普通滴滴快車收費(fèi)，而不是拼車“一口價(jià)”。
福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示，乘客在使用滴滴拼車時(shí)，軟件顯示的價(jià)格是一個(gè)明確的金額。乘客是在看到并接受這個(gè)金額后，才選擇叫車。這意味著乘客和滴滴公司之間，形成了一個(gè)合同關(guān)系。滴滴如果私自提高價(jià)格，算是私自變更合同價(jià)格，乘客可拒絕支付。
