臺海網(wǎng)5月8日訊 據(jù)福州日報報道,預(yù)訂1.2萬元的新床,送來的卻是樣品床,近日,福清市民邱女士遭遇到這樣的煩心事。邱女士吐槽道,商家將樣品床按照新床價賣給她,事后還一直推諉不處理,這樣的做法太不厚道。
4月中旬,準備喬遷新居的邱女士忙著置辦家具,貨比三家后,終于在福清市點靚家具店看中一款新床,價格為1.2萬元,在店員推薦下,邱女士又預(yù)訂了一款2000元的床墊,雙方約定半個月內(nèi)送貨上門。
一個星期后,商家將床和床墊送到邱女士家,邱女士驗貨的時候發(fā)現(xiàn),新床并不“新”,床墊上有明顯的擦痕,這不就是放在店內(nèi)給顧客試睡的那張樣品床嗎?邱女士馬上聯(lián)系商家,在邱女士的追問下,商家承認由于店員的工作疏忽,把邱女士預(yù)訂的商品送到了購買同款商品的另外一名消費者家中,目前該款床和床墊沒有現(xiàn)貨,只好把店內(nèi)的樣品給邱女士送來,并強調(diào)樣品床并無質(zhì)量問題,可以使用。
邱女士并不接受商家的說法,認為商家未事先告知送來的是樣品床,存在欺詐行為,要求商家換新貨。一個星期過去了,商家雖然同意換貨,卻一直沒有動靜,邱女士于5月4日向福清市市場監(jiān)管局投訴。
福清市市場監(jiān)管局接訴后聯(lián)系雙方展開調(diào)查,商家承認送貨的商品確實為樣品,但認為雙方在送貨前并未明確約定一定要新品。調(diào)解人員表示,樣品不是新品,肯定有一定程度的貶值,商家在銷售樣品時必須予以明確告知,或是以折扣價格銷售給邱女士,而商家在沒有事先告知的情況下,將樣品當做新品銷售,損害了消費者的公平交易權(quán),邱女士有權(quán)拒絕收貨。
經(jīng)調(diào)解,商家最終同意賠償邱女士2500元,并調(diào)換新的床和床墊。



