臺(tái)海網(wǎng)8月9日訊 據(jù)福州日報(bào)報(bào)道，“我提前一站站在下車門了，車到站后非但不停，駕駛員和售票員還輪番辱罵乘客，還羞辱我說‘有本事你去打車’‘這輩子不要坐38路’……”昨日上午，福州市民柯小姐通過微博，講述了自己當(dāng)天上班時(shí)乘坐一輛車牌為閩AYC106的38路公交車經(jīng)歷，并配發(fā)了一段視頻，引發(fā)許多網(wǎng)友熱議，不少人表示自己乘坐38路車時(shí)也遇到類似經(jīng)歷。

柯小姐告訴記者，當(dāng)天早上她乘坐38路公交車上班。快到西禪寺站時(shí)，她走到下車門準(zhǔn)備下車。“車子只是稍微停了一下打開前門，后門沒開，便要開走。”柯小姐趕忙告訴售票員自己要下車。

“售票員不大高興了，說‘剛剛我問有沒有人下，你怎么不回答’，我向她道歉，因?yàn)楫?dāng)時(shí)戴著耳機(jī)確實(shí)沒聽到。”柯小姐說，讓她有些意外的是，司機(jī)根本不理會(huì)她下車的要求，直接將車開走了。

“下一站到福大北門才停，離我上班的地方很遠(yuǎn)，我便跟售票員理論，誰知道司機(jī)開始罵我，售票員在旁不停地說一些諸如‘有本事你去打車’‘這輩子不要坐38路’之類刺耳的話。”柯小姐說。

柯小姐一邊跟對方理論，一邊拿出手機(jī)錄像。“售票員一看我要錄像，便威脅我，還要搶我手機(jī)。就這樣，一直到福大北門站，我才下車，當(dāng)時(shí)真的很害怕。”柯小姐告訴記者。

下車后，柯小姐用手機(jī)拍下了這輛公交車的車牌，并撥打了公交公司投訴熱線。“上午11點(diǎn)左右，一名工作人員打來電話，態(tài)度很誠懇，還說以前也接過市民對該車駕駛員、售票員的投訴，我問他怎么處理這類行為時(shí)，他答復(fù)說‘會(huì)批評教育’。”

柯小姐將自己的經(jīng)歷發(fā)到微博上后，被@福州身邊事兒等幾名本地知名博主轉(zhuǎn)發(fā)后引來許多網(wǎng)友的關(guān)注和討論。不少網(wǎng)友評論，自己乘坐38路公交車時(shí)，也遇到過類似情況。其中，一名網(wǎng)友看過柯小姐所發(fā)的視頻后稱，自己就曾經(jīng)遭到過這名售票員的辱罵。

昨日下午，記者就柯小姐及網(wǎng)友們反映的問題聯(lián)系了福州公交集團(tuán)公司。該公司宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)立即對此事進(jìn)行核實(shí)，并盡快回復(fù)相關(guān)處理結(jié)果。

大約兩小時(shí)后，該負(fù)責(zé)人打來電話稱：“經(jīng)核實(shí)，司機(jī)及售票員確實(shí)存在到站不停和服務(wù)態(tài)度差等問題，公司將根據(jù)規(guī)定，扣罰兩人在上述兩項(xiàng)考核中的績效工資，并責(zé)成車隊(duì)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行批評教育，同時(shí)也會(huì)責(zé)成兩人通過電話向乘客進(jìn)行道歉。”