臺海網(wǎng)9月7日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，服務(wù)中心上午排隊(duì)取號的時間提前40分鐘，即每天8：20即可開始取號。昨日記者從福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會獲悉，為做好百日攻堅(jiān)行動項(xiàng)目審批服務(wù)工作，中心22類窗口周末正常對外服務(wù)，辦事時限從原來的以工作日計(jì)算改成以日歷日計(jì)算。

為緩解辦件量大的壓力，市國稅局增設(shè)2個窗口，市場監(jiān)管局、市建委分別增設(shè)1個窗口，市不動產(chǎn)登記局增設(shè)6個窗口。

22家單位窗口周末正常服務(wù)

昨日下午，市行政（市民）服務(wù)中心管委會黃建新主任對記者說，為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目審批力度，在百日攻堅(jiān)行動期間，市行政（市民）服務(wù)中心涉及百日攻堅(jiān)項(xiàng)目審批的22家單位的窗口周末正常對外服務(wù)。

這22家單位為：市發(fā)改委、市建委、市城管委、市經(jīng)信委、市消防支隊(duì)、市公安局、市規(guī)劃局、市人防辦、市國土局、市安監(jiān)局、市交通委、市園林局、市環(huán)保局、市水利局、市海漁局、市林業(yè)局、市氣象局、福州供電公司、市通信辦、市廣電網(wǎng)絡(luò)公司、市自來水公司、市華潤燃?xì)夤尽?/p>

部分單位辦事時限工作日改日歷日

昨日下午3時許，在市行政服務(wù)中心二樓市城鄉(xiāng)規(guī)劃局審批窗口，記者見窗口秩序井然，工作人員依次為前來辦事的市民服務(wù)。“很感謝窗口工作人員加班加點(diǎn)，大大縮短了福州地鐵1號線工程二期三江口站選址的報(bào)批時間，優(yōu)化了辦事流程，提高了工作效率。”剛辦完站點(diǎn)選址意見書的市地鐵公司工作人員陳小姐對記者說，原來9個工作日的審批時間現(xiàn)在縮短為7天，加快了地鐵建設(shè)進(jìn)度。

“為加快推進(jìn)第四輪簡政放權(quán)，該窗口調(diào)整辦事時限計(jì)算辦法。”黃建新主任介紹說，即日起，市行政服務(wù)中心涉及百日攻堅(jiān)項(xiàng)目審批的22家窗口單位辦事時限從原來的以工作日計(jì)算改為以日歷日計(jì)算。

延長服務(wù)時間增設(shè)服務(wù)窗口

據(jù)了解，今年以來，市行政服務(wù)中心辦件量位居前三位的窗口單位分別是市國稅局（30.3萬件）、市市場監(jiān)管局（6.2241萬件）、市建委（1.2691萬件），這三個單位的辦事窗口同時也是企業(yè)辦事排隊(duì)等候時間相對較長的窗口。

從市民辦事窗口來看，今年以來辦件量位居前三名的窗口分別是出入境管理處（29.67萬件）、房屋登記中心（14.31萬件）、醫(yī)保中心（13.98萬件）的窗口，排隊(duì)等候時間位居前三名的則分別是房屋登記中心、出入境管理處、醫(yī)保中心。

“造成目前個別窗口辦事排隊(duì)長，主要有國家政策調(diào)整、新增辦理事項(xiàng)等原因，以及個別單位窗口數(shù)量少，一時滿足不了群眾辦事的需求。”黃建新表示，針對上述問題，市行政（市民）服務(wù)中心管委會已經(jīng)制定應(yīng)對措施，多管齊下緩解辦事壓力。

一是分流窗口壓力。進(jìn)一步梳理流程，提高工作人員業(yè)務(wù)能力，推廣應(yīng)用網(wǎng)上申報(bào)、微信、手機(jī)APP、自助受理機(jī)、快遞寄件等快捷辦事方式，減輕現(xiàn)場辦件壓力。

二是延長服務(wù)時間。從9月5日起上午排隊(duì)取號的時間提前40分鐘，每天8時20分即可取號。

三是改進(jìn)服務(wù)理念。倡導(dǎo)“事不辦完不下班、人沒走完不關(guān)門”的服務(wù)理念，入駐窗口建立延時服務(wù)常態(tài)機(jī)制。

四是發(fā)揮多點(diǎn)優(yōu)勢。要求原單位辦事大廳仍予以保留，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)“多點(diǎn)辦理、同城通辦”，緩解市民服務(wù)中心辦事壓力。

據(jù)了解，今年以來市國稅局窗口是辦事排隊(duì)等候最長的窗口，辦件量大的時候申請人等候時間往往超過一個小時。為緩解辦件量大的壓力，市國稅局在38個辦事窗口基礎(chǔ)上，再增設(shè)2個窗口，市場監(jiān)管局現(xiàn)有14個辦事窗口、市建委現(xiàn)有6個辦事窗口，兩家分別增設(shè)1個辦事窗口，市不動產(chǎn)登記局現(xiàn)有32個辦事窗口，再增設(shè)6個辦事窗口。

9月中旬全面推廣

一口受理審批

“我們正加快推進(jìn)第四輪簡政放權(quán)，全面梳理市級審批服務(wù)事項(xiàng)，力爭9月中旬完成新一輪簡政放權(quán)成果。同時，全面推廣應(yīng)用‘一口受理’審批模式，推進(jìn)百日攻堅(jiān)行動項(xiàng)目并聯(lián)審批，將該項(xiàng)工作納入績效考評內(nèi)容。”黃建新稱。

2015年2月16日建成啟用的市民服務(wù)中心，主要受理與市民個人衣食住行、冷暖安危相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，共入駐44個單位，提供446項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)立210個窗口，是我省首個獨(dú)立設(shè)置、全國入駐單位入駐事項(xiàng)最多的市民服務(wù)中心。今年1月~8月份，該中心共受理各類申請306.44萬件（工作日日均受理近8000件，雙休日日均受理近4000件），其中當(dāng)場辦結(jié)246.65萬件，當(dāng)場辦結(jié)率80.49%，群眾滿意率達(dá)99.93%。