臺海網10月13日訊 據福州晚報報道 三星11日宣布無條件召回此前在中國大陸地區(qū)銷售的19萬多臺GalaxyNote7，昨日記者獲悉，目前福州一些三星手機的實體店換購退貨渠道已開通。不過，由于三星暫未公布召回的細則，消費者退換貨仍有一些疑問。
除了實體店，目前各大電商也已停售三星Note7。昨天下午，記者先后登錄京東、蘇寧易購、國美在線等網站，輸入“三星Note7”搜索發(fā)現，該產品已下架暫停銷售。記者隨后致電蘇寧易購客服，工作人員表示，目前已經有部分消費者通過網站申請辦理三星Note7退貨手續(xù)。京東消費維權熱線客服人員也表示，昨日起已開始辦理三星Note7手機退換貨。
各大電商反應迅速，實體店里的情況如何呢？昨日，福州蘇寧電器相關負責人告訴記者，蘇寧門店已下發(fā)三星Note7手機退換貨細則，消費者在蘇寧門店購買的可直接前往門店辦理退換貨，也可以撥打蘇寧免費客服熱線聯(lián)系客服人員辦理退換貨。福州工業(yè)路另一家家電賣場的工作人員也表示，賣場昨日起開始辦理三星Note7手機退換貨。
昨日下午，記者致電三星電子售后服務中心，客服人員稱，國行版GalaxyNote7產品退貨或更換其他產品的細則未出臺。
由于三星暫未發(fā)布手機召回細則，目前福州一些消費者仍有不少疑問，比如手機發(fā)票丟失能不能退換貨，退換貨有無時間限制，消費者繼續(xù)使用Note7手機還能不能享受售后保修，手中合約機退換貨余留的話費怎么處理等等。福州一些賣場相關人士表示，雖然已開始受理退換貨，但由于三星沒有召回的具體措施，對于消費者的疑問，他們也暫無合理辦法應對。
截至昨日23時，三星官網仍未公布Note7手機召回細則。
