廠家：確實有投訴過，會再派人核實回復(fù)
24日上午，1036三劍客將邢先生的遭遇反映給上海大眾客服，工作人員表示，邢先生之前確實已經(jīng)投訴過了。當(dāng)三劍客追問車友疑慮“為何一年多了4S店解決不了，廠家不派人解決？”，對方則未做正面回應(yīng)，但表示，會再派人核查后給三劍客作出回復(fù)，也一并答復(fù)邢先生，同時提醒三劍客留意接聽手機。
不過，截止發(fā)稿時，三劍客仍未收到上海大眾方面的回復(fù)。
4S店：馬上對接車主，搞不定會找廠家
24日上午，福州大有銅眾4S店負(fù)責(zé)大眾朗行售后工作的陳總監(jiān)解釋說，之前一直配合邢先生測試車輛異響，但異響時有時無，給檢測帶來困難，一時之間無法查出原因，只能等邢先生發(fā)現(xiàn)異響了再通知他們做測試。
邢先生對此并不認(rèn)同，邢先生說，如果4S店有心解決問題，就不是等異響出現(xiàn)后再檢測，最后找不出原因又不了了之，干脆直接推脫了。邢先生：
只要4S店能提供代步車輛，我愿意將新車留在4S店，給技術(shù)人員足夠的時間去查找原因、解決問題。
24日上午11點，邢先生回復(fù)三劍客，4S店已經(jīng)主動與他取得聯(lián)系。4S店售后的陳總監(jiān)同時回復(fù)稱，邢先生的提議很合理，會一并上報，如果再查找不出車身異響的原因，將聯(lián)系廠家派人處理。
