臺海網(wǎng)3月11日訊（中國網(wǎng)記者 胡光華 通訊員 阮瑞鵬）助推全市電能替代減少CO2排放15萬噸、農(nóng)村二級漏保安裝100%、全市供電可靠率達(dá)到99.80%以上……3月9日，在國網(wǎng)福清市供電公司社會責(zé)任周動員會上，該公司以數(shù)據(jù)化形式向社會公開發(fā)布十項(xiàng)承諾，全力助推福清市“攻堅(jiān)2017”項(xiàng)目提質(zhì)增效。

這十項(xiàng)承諾立足問題導(dǎo)向，面向地方黨委政府、社會、企業(yè)和群眾不同層面提出了具體服務(wù)舉措和服務(wù)目標(biāo)，接受社會各界監(jiān)督：一是主動服務(wù)好各類園區(qū)和重大工程，推行讓用戶“省心、貼心、暖心、安心”，讓政府“放心”的“五心”服務(wù)。二是完善服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，縮短客戶停電搶修時，平均到崗時長同比縮短15%。三是拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)渠道，進(jìn)一步縮短用電報(bào)裝辦理流程。四是服務(wù)城市建設(shè)，完成14條“斷頭路”的電力設(shè)施遷改。五是推動以電代煤、以電代油、以電代柴，減少CO2排放15萬噸。六是加強(qiáng)供電服務(wù)管控，各類服務(wù)投訴工單較下降一半。七是堅(jiān)持“一停多用”的原則，全市供電可靠率達(dá)到99.80%以上。八是服務(wù)福清“全國文明城市創(chuàng)建”，讓公司文明單位與文明城市創(chuàng)建“同頻共振”。九是強(qiáng)化客戶側(cè)安全管控，農(nóng)村二級漏保安裝全覆蓋100%。十是計(jì)劃投資1.7億元用于改善配網(wǎng)網(wǎng)架、老舊設(shè)備更換，推進(jìn)低電壓和頻繁停電整治。

該公司總經(jīng)理方立表示，通過活動，以此加強(qiáng)責(zé)任溝通，強(qiáng)化專業(yè)管理、規(guī)范管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，將時刻把承諾牢記在心，在日常工作中自覺接受社會監(jiān)督，與社會各界攜手合作，為地方發(fā)展建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

據(jù)悉，本次動員會是福清供電公司“社會責(zé)任周”系列活動之一，也是該公司年度社會責(zé)任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本次活動以“點(diǎn)亮創(chuàng)城 助力攻堅(jiān)2017”為主題，活動時間從3月5日起至3月17日，由“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)區(qū)（各類開發(fā)區(qū)）、進(jìn)戶（大客戶、生命線工程用戶）和志愿服務(wù)進(jìn)院（孤兒院、養(yǎng)老院、福利院）的“三進(jìn)”活動、服務(wù)地方發(fā)展大局動員活動、媒體開放日活動、班組大討論”等四項(xiàng)內(nèi)容組成，了解客戶訴求，提供增值服務(wù)，幫助孤兒老人，增進(jìn)情感溝通，提升企業(yè)形象。