市民在24小時便民自助服務區(qū)咨詢辦理業(yè)務。

　　臺海網4月14日訊 （福州日報記者 莫思予/文 池遠/攝）無需到窗口排隊，不用為上班沒空糾結，76項公共服務全天“不打烊”。昨日，市市民服務中心24小時便民自助區(qū)正式啟用，實現了不需要窗口的全流程自助服務。

　　昨日上午，記者來到位于市民服務中心大樓西側的24小時便民自助區(qū)。100多平方米的區(qū)域內，擺放著10多臺自助服務設備，每臺設備上方標注著操作流程，界面清晰易懂。工作人員介紹，自助區(qū)目前可提供12類自助服務，包括赴港澳通行證自助簽注、醫(yī)社保繳交記錄查詢、個人公積金繳交信息查詢、個人征信查詢打印、房屋登記信息查詢打印等76項公共服務事項。提供自助服務的事項種類及數量為全省第一。

　　“開張”首日，24小時便民自助區(qū)就收獲不少點贊。昨晚7時，剛剛下班的市民蔡先生特地來到自助區(qū)進行體驗。“24小時便民自助區(qū)真的是我們這些上班族的福音。”說話間，蔡先生就打印出了個人房屋登記信息，只花了1分鐘，“最省心的是，打印出來的證明上還有電子章，不用再到人工窗口蓋章了”。

　　24小時便民自助區(qū)也減輕了窗口壓力。自助照相機可讓市民自拍到滿意為止，打印照片也僅需15秒。負責該服務的便民舉措倡導者李豪介紹，市民服務中心每天有超過800人有拍照需求，引入自動證件照拍照設備就可以為拍照窗口分流壓力。

　　既然是24小時便民自助區(qū)，如果遇到問題怎么辦？在自助區(qū)內，導辦臺安排了工作人員，及時為前來辦事的市民解疑答惑。夜間還有24小時值守的保安，確保隨時匯報問題。

　　針對群眾關心的停車問題，市民服務中心相關工作人員表示，在24小時便民自助區(qū)辦事的市民，白天停車半個小時免費，1個小時內20元，超過1小時每小時加收5元；夜間半小時免費，超出后每輛次20元。“一般自助區(qū)半個小時就能辦完事，所以基本上能夠免費停車。”工作人員說。

　　據介紹，設立24小時便民自助區(qū)，是市行政（市民）服務中心管委會今年推進“互聯網+政務服務”工作的一項重要內容。