看似簡單的喂食，都有一套清晰的標準化護理流程。

　　臺海網(wǎng)4月30日訊 據(jù)福州日報報道 昨日11時許，市社會福利院到了午飯時間，居住在這里的老人們，有的在餐廳就餐，有的在房間等待護理員前來送餐。
　　飯菜送來了，護理員先喂老人喝了一口溫水，然后一小勺一小勺地給老人喂食，一口飯菜，一口湯交替。待老人們吃完，護理員又協(xié)助老人擦嘴、漱口，動作嫻熟而細致。
　　看似簡單的喂食護理，市社會福利院卻有一套清晰的標準化護理流程——首先，護理員在喂食前要清潔雙手，進餐時，要邊喂邊觀察老人吞咽狀況。此外，食物的溫度、食量的多少和注入時間，也都有嚴格要求。
　　“如今，住在這里的老人都能享受優(yōu)質(zhì)的護理，這得益于我們福利院的標準化建設(shè)。”該院工作人員吳凡告訴記者，市社會福利院自2012年啟動標準化試點以來，構(gòu)建了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系、服務(wù)提供標準體系、工作標準體系等4個子體系在內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)標準體系，大到老人入住流程、出院空房處理，小到口腔護理操作、面部清潔和梳發(fā)操作等等，各項標準總計140項。
　　2015年5月，該院“福州養(yǎng)老服務(wù)標準化試點”項目被國家標準化管理委員會確定為第二批全國社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點項目。今年初，市社會福利院被民政部確定為全國民政標準化示范單位，成為全省兩家獲評單位之一。
　　百歲老人陳依貴就是福利院標準化建設(shè)的受益者之一。福利院工作人員告訴記者，老人在這里居住已經(jīng)有10來年。從為老人叫早、到喂食、拍背、洗澡等，都有一系列標準化流程。“正是有了標準化服務(wù)，老人的生活很有規(guī)律，雖然生活無法自理了，但還是思維清晰，言語有力。”吳凡說。
　　除了日常護理，市社會福利院還在老人公寓二、三層護理及半護理區(qū)域進行物品分類標準，將老人的個人物品按照吃用分開的原則制作卡通圖案等標識，按顏色、種類進行統(tǒng)一劃分，讓老人更容易分辨所使用的設(shè)施和物品。此外，護理用品也進一步統(tǒng)一規(guī)范。
　　“有了標準，護理人員學習更容易上手，操作有了具體規(guī)定，各項流程也更加規(guī)范。”護理員李小燕說，得益于標準化建設(shè)，入院來人及其家屬滿意度提升了，護理員的工作效率也較以前有了大幅度提高。