維修點(diǎn)配件斷貨 售后服務(wù)無(wú)保障
目前樂(lè)視原有的多條產(chǎn)品線都出現(xiàn)問(wèn)題，比如樂(lè)視超級(jí)手機(jī)新品幾乎全部夭折，現(xiàn)有產(chǎn)品也難以為繼，市面上已經(jīng)售出的產(chǎn)品面臨著無(wú)法維修的問(wèn)題。
記者采訪了解到，目前福州共有兩個(gè)樂(lè)視產(chǎn)品售后服務(wù)中心，一個(gè)在東街口，另一個(gè)在茶亭國(guó)際附近。東街口樂(lè)視產(chǎn)品售后服務(wù)中心的工作人員昨日告訴記者，目前與樂(lè)視合作的酷派手機(jī)可以維修，但樂(lè)視手機(jī)配件何時(shí)到貨不清楚，只知道全國(guó)的配件供貨都停了，有些配件缺貨幾個(gè)月了。
據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)各地樂(lè)視手機(jī)的維修點(diǎn)都面臨“無(wú)米下鍋”的尷尬。有業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)今年6月份的時(shí)候不少樂(lè)視手機(jī)售后維修點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門大吉，無(wú)法提供售后維修服務(wù)了。樂(lè)視手機(jī)的售后維修不少是第三方外包的，而在樂(lè)視資金鏈出問(wèn)題的情況下，維修點(diǎn)拿不到貨也拿不到錢，自然沒(méi)法給樂(lè)視手機(jī)做售后維修。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，福州各家電賣場(chǎng)及手機(jī)連鎖零售店內(nèi)很少有樂(lè)視手機(jī)、樂(lè)視電視產(chǎn)品銷售。寶龍一家電賣場(chǎng)銷售人員表示，門店從來(lái)沒(méi)有銷售過(guò)樂(lè)視電視、手機(jī)，因?yàn)樾缕放坪苌儆腥速I。
工業(yè)路另一大型家電賣場(chǎng)工作人員則稱，樂(lè)視產(chǎn)品主要在線上銷售，此前樂(lè)視電視在網(wǎng)上也比較受歡迎，現(xiàn)在樂(lè)視負(fù)面新聞不斷，多多少少影響了消費(fèi)者的信心。有的手機(jī)連鎖商家表示，樂(lè)視主要通過(guò)電商渠道及線下體驗(yàn)店銷售產(chǎn)品，通過(guò)經(jīng)銷商渠道銷售的比例較小，而樂(lè)視生態(tài)體驗(yàn)店的產(chǎn)品、功能單一，因此受這次樂(lè)視危機(jī)的影響較大。
