除了廁所門框外還有書桌墻壁等都有不同程度的縫隙，而盧女士說，她其實從2015年年底就開始裝修，至今已經(jīng)將近兩年的時間了，遲遲未完工。
盧女士：我是從2015年11月份委托福建人文裝修公司來包工包料的，12萬多包給他來裝修。本來工程結(jié)束是在2016年2月5號就結(jié)束了，然后到時間他沒做完，他說委托北京港闊公司接下來幫我做，然后我也付了他30%的尾款。
盧女士與第二家裝修公司是在2016年6月底的時候簽訂合同，按合同約定2016年8月底必須完工，至今拖了一年多的時間都為完工。為此，盧女士和港闊裝飾件公司溝通過多次，但對方每回都是敷衍了事。
無奈，盧女士找了律師。在律師調(diào)解下，除了扣下10%的尾款外，兩家公司還應(yīng)要賠償盧女士7萬多元錢。
盧女士告訴記者，現(xiàn)在一家人住的是拆遷安置房，條件不好。希望港闊裝修公司能夠盡快把剩下的收尾工作做好，他們也能盡快入住。隨后，記者將盧女士的情況反映給港闊裝飾公司，公司的負責(zé)人表示他知道這個情況。
港闊裝飾公司負責(zé)人：她這個工程比較復(fù)雜，但我們也安排工人了。我再問下工程部，我自己帶著師傅過去。
一套房子裝修快2年還沒收尾，擱在誰身上，都會郁悶無比。對于家裝公司一托再拖的行為，盧女士究竟該怎么辦？她該如何為自己維權(quán)呢？
今天來到我們現(xiàn)場的公益律師是福建天和律師事務(wù)的洪序耿律師。來聽聽他怎么說：
現(xiàn)場公益律師洪序耿介紹：
盧女士與裝修公司之間也是消費者和經(jīng)營者的關(guān)系，受消費者權(quán)益保護法調(diào)整。根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，盧女士可以向消委會申請調(diào)解，如調(diào)解不成，可依據(jù)雙方簽訂的施工合同里的仲裁委員會進行仲裁。如無仲裁委員會，盧女士可向人民法院直接進行起訴維權(quán)。
在裝修新房過程中，如果遇到糾紛煩惱，消費者要如何做才能更好的保障自身合法權(quán)益？
