董小姐與現任陳店長微信聊天截圖
對此，987記者超藝采訪了BLOVES萬象城店現任的陳店長，陳店長表示，按照公司規(guī)定，只有預留單可以退訂金，而預留單一般有時間限制，通常是半個月，不可能像董小姐這樣，沒有任何時間限制。
“預定單是完全不同的概念，預定單下單之后，貨物會暫留，這對對戒已經幫董小姐保留了半年多了。那她現在來退訂金，我們公司的損失誰來承擔？”
針對訂單上，寶蓋頭和言字旁兩個“ding”同時出現的情況，陳店長表示以機打單為準。
“當時店里有一名員工和董小姐認識，現在這名員工也已經離職，相當于董小姐幫他們完成了業(yè)績，公司給予了提成，但他們離職后董小姐又來退訂金，那公司豈不是冤大頭？”
對此，987記者也找到了前任沈店長核實，沈店長稱，承諾董小姐可以退訂金是經過了區(qū)域主管的批準。
“BLOVES是正規(guī)的公司，每一步操作都要符合相應規(guī)定，也有監(jiān)管，不存在我和她串通的情況，我當時承諾可以退訂金有跟區(qū)域主管溝通過。”
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福建知力律師事務所周林律師認為，無論從消費者和商家的買賣合同關系還是員工與商家的勞動合同關系來看，BLOVES都應該將訂金退還給董小姐。
“商家打印的定單相當于一個格式合同，店長履行職務行為手寫的內容相當于一個補充條款，當兩者相互沖突的時候，以補充條款的內容為準。如果前任店長在履行職責時存在過失，或者與顧客有串通嫌疑，商家可以向前店長追責，與顧客無關。”
目前，董小姐已經撥打12315，工商部門介入調解。
