臺海網(wǎng)2月20日訊 據(jù)福州日報報道，近日記者獲悉，2018年我市多措并舉完成國務院“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”綜合試點工作，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”績效考核居全省第一。為方便企業(yè)和群眾就近選擇行政服務中心辦事，今年我市將試行“全城通辦”服務，打通行政審批層級、消除審批地域界限。

　　在全省率先推行“一窗受理”、超九成事項最多跑一趟、群眾辦事“只上一張網(wǎng)”……亮眼“成績單”背后，是多項先行先試舉措的穩(wěn)步開展。

　　去年，我市“一窗受理”改革駛?cè)肟燔嚨溃?ldquo;前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務模式已成常態(tài)，政務服務效率不斷提升：業(yè)務辦理排隊時間由33分鐘縮短至14分鐘，事項平均辦結(jié)時間從7.2天降到3.6天，申請材料累計減少約2000份材料，群眾辦事累計滿意率達99.99%。

　　“隨著數(shù)字政務技術的不斷成熟與快遞物流的普及，‘O2O’政務服務模式得以推行，大幅減少了市民跑腿次數(shù)。”據(jù)市行政（市民）服務中心相關負責人介紹，去年，我市印發(fā)執(zhí)行《福州市“最多跑一趟”服務標準規(guī)范》，推進“網(wǎng)購式”辦事體驗，實現(xiàn)92.25%的市級事項“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事項占比31.58%。

　　同時，我市還在全省率先啟用“福州市政務服務管理平臺”，對接省網(wǎng)上辦事大廳、市直部門審批系統(tǒng)，縱向貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級平臺，實現(xiàn)群眾辦事“只上一張網(wǎng)”。

　　在力促行政審批提速增效的同時，我市還借力大數(shù)據(jù)提升服務質(zhì)量，打造好市民辦事“軟環(huán)境”。據(jù)介紹，我市在全省率先建成政務服務大數(shù)據(jù)分析平臺，該平臺涵蓋窗口服務效能監(jiān)督、窗口業(yè)務辦理、群眾滿意度測評、縣（市）區(qū)辦件監(jiān)測等15個功能模塊，對窗口辦件數(shù)量、服務效率、群眾排隊等情況實現(xiàn)精準監(jiān)測，并將部分數(shù)據(jù)結(jié)果可視化，與市民共享數(shù)字化便利。

　　上述負責人表示，今年，市行政服務中心將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，進一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務流程，推進在線填報、在線提交、在線審查以及辦事材料目錄化、標準化、電子化。同時，加強政務信息整合共享，爭取實現(xiàn)市縣兩級政務服務事項網(wǎng)上可辦率達90%以上，“一趟不用跑”事項占比達35%以上。