臺(tái)海網(wǎng)8月22日訊 據(jù)987私家車廣播官微報(bào)道 今年5月份,家住在福州江南水都杰座小區(qū)的林女士裝修廚房時(shí)定制了一套金牌櫥柜,可是最近經(jīng)提醒她才發(fā)現(xiàn),這套櫥柜對(duì)于她1米6的個(gè)子來(lái)說(shuō),實(shí)在是太高了。商家告訴林女士,她自己也有責(zé)任,這讓林女士無(wú)法接受。

遭遇:3萬(wàn)元定制整體廚柜 炒菜卻得墊小凳子?
林女士稱,她當(dāng)初花3萬(wàn)元定制了廚房用的金牌櫥柜,之后就忙于家中裝修,最近經(jīng)人提醒測(cè)量后發(fā)現(xiàn),灶臺(tái)的高度達(dá)到了87.6厘米,對(duì)于她1.6米的個(gè)子來(lái)說(shuō),極為不友好。

林女士說(shuō):“因?yàn)槊簹庠钸€沒裝上去,所以我對(duì)這個(gè)沒概念,最近做整體衣柜的人來(lái)我家裝修,看到廚房就提醒我,灶臺(tái)做太高了。我才猛然發(fā)現(xiàn),如果灶臺(tái)上擺一個(gè)煤氣灶,再放上鍋,我去炒菜的話,胳膊就必須要一直抬著”。

記者隨后來(lái)到林女士家中,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了灶臺(tái),實(shí)際高度達(dá)到87.6厘米,炒菜時(shí)確實(shí)要抬著胳膊,不太舒服。林女士發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系了金牌櫥柜的售后人員,負(fù)責(zé)施工的師傅馬上到場(chǎng)查看情況,但表示出現(xiàn)這樣的問題林女士自己也有責(zé)任,這讓林女士十分不滿。
“他們認(rèn)為我簽合同的時(shí)候沒有確認(rèn)清楚,但我對(duì)這個(gè)數(shù)字是沒有概念的,我也不知道還可以做82厘米的高度,而當(dāng)時(shí)讓我簽字確認(rèn)的就是這樣一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙。我作為一個(gè)外行,我根本是無(wú)法看懂的。”林女士表示。

▲灶臺(tái)高度標(biāo)注在設(shè)計(jì)圖左下角
林女士認(rèn)為,銷售人員如果足夠?qū)I(yè),當(dāng)初應(yīng)該告知她有兩種高度可以選擇,并向她展示兩種高度的差異,而且現(xiàn)場(chǎng)看到她的身高就應(yīng)該給她推薦82厘米,銷售人員本身存在著過失。
記者隨后聯(lián)系了這家金牌櫥柜門店的陳店長(zhǎng)。陳店長(zhǎng)表示,他們家灶臺(tái)一般有兩種高度,86厘米和82厘米,但是并不是說(shuō)86厘米的就不適合1.6米的身高。
展廳里面大部分的樣柜都是86厘米高,導(dǎo)購(gòu)在銷售時(shí)也有提醒林女士,踢腳線是12厘米,但是客戶可能對(duì)此沒有概念。這個(gè)高度也是因人而異,86厘米的高度對(duì)于她來(lái)說(shuō),在洗菜池那一邊就會(huì)舒服很多,不用彎腰。

▲相比較,林女士洗菜時(shí)會(huì)舒服一些

▲灶臺(tái)實(shí)際高度達(dá)到87.6厘米
陳店長(zhǎng)表示,最終簽合同的時(shí)候,這個(gè)86厘米的數(shù)字和12厘米踢腳線都是經(jīng)過客戶簽字確認(rèn)的,他們的導(dǎo)購(gòu)可能在前期溝通中,沒有讓她體驗(yàn)兩種高度差異,存在一定的問題,所以也愿意承擔(dān)一部分責(zé)任。“我們有拿出了整改方案,但是產(chǎn)生的費(fèi)用不能完全由我們來(lái)出”。

▲踢腳線高度達(dá)到12厘米
林女士告訴記者,她在廚房定制的這套櫥柜,價(jià)格超過了全家其他所有櫥柜,結(jié)果沒想到反而最糟心。
律師說(shuō)法:合同任何一方都需盡到審慎義務(wù)
福建新世通律師事務(wù)所周林律師認(rèn)為,林女士自己要承擔(dān)責(zé)任。“合同的相對(duì)方是平等的,任何一方都要盡到審慎的義務(wù)。消費(fèi)者個(gè)人的狀況要自己提出,如果讓商家去考慮所有的狀況,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),是加重了他們的義務(wù)。”

由于擔(dān)心整改后會(huì)影響地漏,帶來(lái)其他問題,目前,林女士暫時(shí)還沒有打算整改。“還能怎么辦,只能是以后每次炒菜,都拿個(gè)小板凳墊在底下了。”
