"12122"客服：通行“精確計(jì)費(fèi)”取整有新原則
針對(duì)這些問(wèn)題，記者咨詢福建高速公路公司的"12122"客服，工作人員解釋，根據(jù)今年的新政策，高速公路通行政策有所調(diào)整，計(jì)費(fèi)原則由“最小費(fèi)額”調(diào)整為“精確計(jì)費(fèi)”，即按照實(shí)際行駛路徑計(jì)算通行費(fèi)，且入口取卡、出口一次計(jì)算費(fèi)額的方式也調(diào)整為通過(guò)門架系統(tǒng)分段計(jì)算費(fèi)額。
計(jì)算費(fèi)額的方式調(diào)整為通過(guò)門架系統(tǒng)分段計(jì)算費(fèi)額（圖為高速路上的門架系統(tǒng)）
工作人員介紹，通行費(fèi)的取整原則也有變化，過(guò)去是“以元為單位，實(shí)行3.49元以下舍，3.50-7.49元?dú)w5元，7.50-9.99元?dú)w10元”，現(xiàn)在調(diào)整為ETC車輛通行費(fèi)四舍五入取整到“分”，非ETC車輛通行費(fèi)四舍五入取整到“元”。也就是說(shuō)，福州南往返旗山高速路之間，原來(lái)是3.50-7.49元?dú)w5元，如今按實(shí)際實(shí)際行駛路徑變到10元一檔。
如果對(duì)費(fèi)用有異議，怎么辦？
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工作人員告訴記者，車主可在系統(tǒng)升級(jí)完成后，再去窗口或登陸APP等核實(shí)通行費(fèi)，若有誤收也會(huì)退還。至于屏幕顯示金額0元問(wèn)題，工作人員解釋，可能是通過(guò)門架系統(tǒng)分段計(jì)算有關(guān)，也可能是系統(tǒng)不穩(wěn)因素。
近日因高速公路收費(fèi)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，交通運(yùn)輸部日前也回應(yīng)，稱全國(guó)高速公路并網(wǎng)運(yùn)行才數(shù)日，部分地區(qū)系統(tǒng)運(yùn)行還不夠穩(wěn)定，需要進(jìn)一步調(diào)試完善。目前，各地已經(jīng)組織了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，全力攻關(guān)，將加快改進(jìn)完善。
