提升景區(qū)服務品質(zhì)
“沒想到景區(qū)廁所寬敞舒適、設備齊全,還能連接WiFi。”近日,在龍王頭沙灘,游客陳琳發(fā)出這樣的感慨。
去年初,龍王頭沙灘景區(qū)實施廁所改造,在翻新外墻的同時,還新設置沖腳池裝置,將生態(tài)環(huán)保的理念一以貫之。“該裝置采用上下兩層結構,能夠?qū)⑽鬯蜕车[分離,清潔出來的沉砂將放回沙灘,既衛(wèi)生又環(huán)保。”實驗區(qū)旅游集團相關負責人說。
小小景區(qū)廁所,折射出國際旅游島的文明程度和建設水平。
2018年9月,平潭以AA級標準建設完成金井灣游客服務中心、將軍山景區(qū)、壇南灣-海壇古城景區(qū)等地的旅游廁所,緩解游客“如廁難”問題。據(jù)統(tǒng)計,截至目前,實驗區(qū)共新建、改建旅游廁所34座。
平潭還采取以獎代補機制,鼓勵景區(qū)建設高水平旅游廁所,對新建并達標的旅游廁所每座獎勵5萬元;對改建并達標的旅游廁所每座獎勵3萬元,獎勵金額累計已達到150萬元。
著眼于推進人性化服務,平潭還在旅游廁所設置殘疾人專用廁位、第三衛(wèi)生間以及母嬰哺乳室等,解決特殊游客群體的如廁需求。
實現(xiàn)智能化管理
如今,平潭的廁所正朝著“智能化服務、專業(yè)化管理”方向邁進。
“對著二維碼,掃一掃,就能免費得到紙巾。”在森林公園公廁的智能取紙機前,市民、游客只需拿手機掃描機器上的二維碼,按提示操作,就能迅速取出廁紙。
2018年8月起,平潭積極開展智能取紙機試點,為位于汽車站、城關中學等地的16間人流量較集中的公廁安裝智能取紙機,在節(jié)約衛(wèi)生紙的同時,還提高了廁所管理效率。
平潭運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,將全區(qū)廁所與全國城鎮(zhèn)公廁基礎數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),打造具有位置導航、開放狀況和意見反饋等功能的“平潭公廁”小程序,并與“城市公廁云平臺”、城市生活類APP等結合,完善廁所“一張圖”,實現(xiàn)廁所精確定位。
“目前,主城區(qū)公廁已接入智能環(huán)衛(wèi)監(jiān)控平臺。平臺改造升級完成后,能夠?qū)崿F(xiàn)公廁監(jiān)控全覆蓋,不斷提升公廁管理智能化水平。”實驗區(qū)環(huán)衛(wèi)所辦公室主任謝江嘉說。
廁所“三分建、七分管”。平潭推行“公廁長”制度,聘請專人負責公廁管理,實行屬地管理,提升保潔質(zhì)量。同時,還建立健全公廁運營管理、檢查維護、考核監(jiān)管、監(jiān)督獎懲等長效機制。
今后,平潭將進一步提升城鄉(xiāng)公廁建設品質(zhì)、管理服務水平,倡導社會各界和機關企事業(yè)單位捐贈、“認養(yǎng)”廁所,并引進專業(yè)化企業(yè)進行品牌化、規(guī)?;B鎖經(jīng)營,逐步打造城區(qū)“15分鐘如廁圈”。
