臺海網(wǎng)7月1日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報道 記者從福州市生態(tài)環(huán)境局獲悉，7月起，每周五上午市民撥打“86129110”就能直接向福州市生態(tài)環(huán)境局領導反映身邊環(huán)境問題，并會得到快速處置。
“開展‘群眾身邊環(huán)境問題信訪投訴局長快線’工作，是以‘事情解決、群眾滿意’為目標，快速處置解決群眾突出環(huán)境問題，回應群眾關切，切實增強人民群眾的生態(tài)環(huán)境獲得感。”市生態(tài)環(huán)境局有關負責人介紹，這項工作將由局長帶領全體局領導，定期值守、包件包案、全程督辦，做到第一時間受理、第一時間處置。
快線誰來接聽？2020年7月起，“局長快線”設在金雞山環(huán)保大樓1樓（福州市生態(tài)環(huán)境局監(jiān)控指揮中心）。每周五上午9:00-11:30，將由一名市生態(tài)環(huán)境局領導現(xiàn)場接聽群眾來電，12369平臺工作人員現(xiàn)場錄入，通過信息系統(tǒng)進行發(fā)布。
投訴誰來處理？根據(jù)信訪件的內(nèi)容及屬地管理原則，由市生態(tài)環(huán)境局直接辦理或各縣（市）區(qū)領辦，要求一周內(nèi)辦結并向群眾和“局長快線”反饋。對于突出環(huán)境問題，市生態(tài)環(huán)境局值守待命的快處小組執(zhí)法人員將第一時間會同屬地生態(tài)環(huán)境局趕赴現(xiàn)場處理，提高信訪件辦結效率。
結果誰來審查？為確保信訪投訴問題快速、及時、高效辦結，“局長快線”實行包保制度。當班局領導對投訴件的辦理過程及反饋情況將全程督辦，審查當周信訪件辦理結果。此外，市生態(tài)環(huán)境局也將不定期對辦結案件進行抽查，確保高效辦結的同時把案件辦細、辦實。
（福州日報記者 莫思予）
