18日，市營商辦、市企聯(lián)舉辦福州市營商環(huán)境觀察點(diǎn)設(shè)立暨體驗(yàn)員聘書發(fā)放儀式，首批設(shè)立20個觀察點(diǎn)，聘請50名體驗(yàn)員，在全市開展?fàn)I商環(huán)境市場主體體驗(yàn)服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。 

近年來，福州市實(shí)施了1.0版到5.0版的1100多項(xiàng)營商環(huán)境改革創(chuàng)新舉措，營商環(huán)境水平有了較大提升，但相比先進(jìn)地區(qū)，還存在一些差距。企業(yè)不滿意的地方在哪兒？針對這個問題，市營商辦聯(lián)合市企聯(lián)開展市場主體體驗(yàn)服務(wù)工作，立足觀察點(diǎn)，依托觀察員，從市場主體的視角查找癥結(jié)，找準(zhǔn)企業(yè)需求，推動涉企服務(wù)效能優(yōu)化提升。

什么是觀察點(diǎn)和體驗(yàn)員？觀察點(diǎn)作為營商環(huán)境的“ 前沿哨點(diǎn)”，將收集營商環(huán)境的堵點(diǎn)難點(diǎn)，并將情況及時反饋給相關(guān)部門。體驗(yàn)員作為“哨兵”，將主動查找市場主體和社會各界對企業(yè)服務(wù)、政策舉措、設(shè)施配套等的評價和看法，提出解決問題的意見建議。

在日常生產(chǎn)經(jīng)營中，體驗(yàn)員將把辦事過程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題反映給觀察點(diǎn)，然后匯總至市企聯(lián)。市營商辦也會對企聯(lián)反映的問題、建議進(jìn)行梳理，并轉(zhuǎn)給相關(guān)部門研究解決，回復(fù)事項(xiàng)、解決事項(xiàng)將及時反饋到觀察 點(diǎn) ，打通政企之間的“ 傳聲筒”，使溝通更加順暢、反饋更加有效。 

此次設(shè)立的營商環(huán)境觀察點(diǎn)和聘任的營商環(huán)境體驗(yàn)員涉及各行各業(yè)，覆蓋生產(chǎn)制造、生物醫(yī)藥、人力資源等行業(yè)領(lǐng)域。首批體驗(yàn)員任期至2024年底，由市營商辦、市企聯(lián)實(shí)行動態(tài)管理。 

“福州營商環(huán)境的改善提升，不僅需要政府的改革創(chuàng)新，也需要我們每個人積極參與。”作為首批營商環(huán)境體驗(yàn)員，福建春倫集團(tuán)有限公司董事長傅天龍深感光榮，也知肩上責(zé)任重大，“福州是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，希望能夠通過我們的努力，讓全國乃至世界各地的企業(yè)在福州體驗(yàn)到更好的營商環(huán)境，吸引他們投資有福之州，成為幸福人家。”

市營商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)設(shè)立觀察點(diǎn)和聘請更多體驗(yàn)員，鼓濃全社會參與營商環(huán)境建設(shè)的氛圍，持續(xù)提升市場主體滿意度。（記者 唐蔚嬙 見習(xí)記者 宋亦敏）

來源：福州日報(bào)