14日，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市文旅局、市商務(wù)局、市發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布提醒告誡書(shū)，進(jìn)一步規(guī)范“五一”及第八屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)等期間的市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
各住宿、餐飲、景區(qū)等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、各相關(guān)單位要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保障食品安全、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息。作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，不得在事后收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者要落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)要求，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則履行合同義務(wù)。嚴(yán)禁利用用戶(hù)年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等個(gè)人信息，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。住宿經(jīng)營(yíng)者不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)定客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價(jià)格或不履行價(jià)格承諾。
行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，完善約束機(jī)制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)會(huì)員企業(yè)的獎(jiǎng)懲，發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用，共同維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)秩序。
消費(fèi)者若遇消費(fèi)糾紛或違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可撥打12315、12345熱線(xiàn)投訴舉報(bào)。
