漳州探索創(chuàng)新便民為民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高執(zhí)法服務(wù)水平
讓交通執(zhí)法變得有人情味
“執(zhí)法體驗(yàn)周”期間，漳州交通執(zhí)法部門邀請(qǐng)群眾代表深入一線體驗(yàn)交通執(zhí)法
臺(tái)海網(wǎng)7月22日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 “沒(méi)想到我超限違法了，還有專車接送我去處理違章，這樣的服務(wù)真暖心。”日前，在漳州市豐田超限運(yùn)輸檢測(cè)站內(nèi)，司機(jī)徐保根對(duì)執(zhí)法人員的服務(wù)連連點(diǎn)贊。
7月7日清晨，豐田超限運(yùn)輸檢測(cè)站在開(kāi)展聯(lián)合流動(dòng)巡查時(shí)，查獲一輛疑似超限運(yùn)輸砂石的四軸貨車。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)將其攔住，并引導(dǎo)該輛貨車至檢測(cè)站過(guò)磅。檢測(cè)結(jié)果顯示，該輛貨車超限6.8噸。
在檢測(cè)站執(zhí)法人員的監(jiān)督下，徐保根自行卸下超限的砂石。由于檢測(cè)站位置距離靖城交警中隊(duì)違法處理窗口還有7公里遠(yuǎn)，為了給貨車司機(jī)提供方便，工作人員還免費(fèi)為徐保根提供接送服務(wù)。
針對(duì)節(jié)假日期間交警窗口未開(kāi)放處理，車輛扣押滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，豐田超限運(yùn)輸檢測(cè)站在不違反法律法規(guī)的情況下，允許貨車超限駕駛員先行卸貨，消除超限違法行為，然后攜帶交警開(kāi)具的公安行政強(qiáng)制措施憑證在15個(gè)工作日內(nèi)到違法處理窗口接受處罰。這樣不僅解決了異地駕駛員吃住問(wèn)題，而且車輛也可以照常運(yùn)營(yíng)，不讓駕駛員因?yàn)榈⒄`交貨而產(chǎn)生其他糾紛。
豐田超限運(yùn)輸檢測(cè)站站長(zhǎng)陳東輝介紹，在車輛檢測(cè)過(guò)程中，他們從貨車司機(jī)的切身利益出發(fā)，針對(duì)超限1噸以上的輕微違法行為，積極響應(yīng)貨車司機(jī)訴求，及時(shí)給予復(fù)磅。經(jīng)復(fù)磅后，超限1噸以內(nèi)的批評(píng)教育后放行，不處罰。同時(shí)，支隊(duì)在各檢測(cè)站分別設(shè)立便民服務(wù)室，免費(fèi)提供茶水、藥品等，為貨車司機(jī)提供一個(gè)休息的場(chǎng)所。
“我們建立了一個(gè)交通公安聯(lián)合執(zhí)法治超工作群，交通執(zhí)法人員固定證據(jù)后，會(huì)馬上發(fā)到微信群，我們就能在第一時(shí)間開(kāi)具公安行政強(qiáng)制措施憑證。”靖城交警中隊(duì)民警黃慶紅說(shuō)，交通公安聯(lián)合執(zhí)法，可以大大提高工作效率，減少貨車司機(jī)的等待時(shí)間。
“今年以來(lái)，我們結(jié)合交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓刻板的執(zhí)法轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)。”漳州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)黨委書記、支隊(duì)長(zhǎng)石金塔說(shuō)。
6月中旬，南靖縣交通綜合行政執(zhí)法大隊(duì)已在全縣行政事業(yè)單位中率先啟用福建省非稅收入電子化和財(cái)政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸違法線上繳款。當(dāng)事人在大隊(duì)違法處理窗口就能實(shí)現(xiàn)“開(kāi)單即繳，即繳即走”繳罰一次性辦結(jié)，再也不用拿著繳款通知書在大隊(duì)、銀行之間“兩頭跑”了。
“目前，漳州全市共有40%以上的交通執(zhí)法單位啟用電子化和財(cái)政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)，在專項(xiàng)整治行動(dòng)期間，將在全市范圍內(nèi)全部啟用該系統(tǒng)。”石金塔說(shuō)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”是漳州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)提出的便民目標(biāo)。
東山縣是閩南漁場(chǎng)中心，從事鮮活海產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)能囕v居多，如果違章處理不及時(shí)，車輛長(zhǎng)時(shí)間留滯，會(huì)給當(dāng)事人造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。特別是外地車輛違章時(shí)，常常因?yàn)樗緳C(jī)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)取得授權(quán)委托書而延誤違章處理，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
如何優(yōu)化違章車輛處理流程，讓群眾少跑腿？東山縣交通運(yùn)輸局組織執(zhí)法人員紛紛出謀獻(xiàn)策、集思廣益，最終探討出兩種靈活處理方式：同意授權(quán)人通過(guò)視頻的方式授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)人員辦理案件，同時(shí)將授權(quán)視頻刻錄到光盤作為證據(jù)保存于案件卷宗；或者由授權(quán)人填寫授權(quán)委托書后，先拍照或傳真，由被授權(quán)人先行處理案件，原件再郵寄到執(zhí)法大隊(duì)。該方案實(shí)施后，得到廣大群眾的充分認(rèn)可，目前這一做法已向全市推廣。
“下一步，我們還將以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，積極踐行‘我為群眾辦實(shí)事’，在執(zhí)法工作中探索更多便民為民的服務(wù)措施，進(jìn)一步提升群眾滿意度，不斷提高執(zhí)法服務(wù)水平。”石金塔說(shuō)。（福建日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃小英 通訊員 邱東兵 文/圖）
