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云霄縣行政服務(wù)中心:綜合柜員制改革 讓醫(yī)保服務(wù)更便民

www.8037eee.com 來源: 臺(tái)海網(wǎng) 王振賢 用手持設(shè)備訪問
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  臺(tái)海網(wǎng)8月17日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 王振賢 通訊員 張偉弘 方藝紅)今年來,云霄縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口推行“綜合柜員制”經(jīng)辦模式,將原來按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口,優(yōu)化整合為“綜合柜員制”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口,讓參保人“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)”即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)通收通辦。此舉實(shí)現(xiàn)了窗口業(yè)務(wù)由“單一型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)變,有效提高辦事效率,提升服務(wù)水平。

  據(jù)悉,截至7月底,云霄縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口通過“綜合柜員制”服務(wù)模式,共受理業(yè)務(wù)3834件。其中,即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)3568人次,即辦率93%,醫(yī)保經(jīng)辦平均辦事效率提升30%以上。

  下一步,縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口將聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,簡化辦事程序,大力開展專題專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升窗口經(jīng)辦效率,讓群眾辦事更便利、更舒心。

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