臺海網(wǎng)2月24日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 張雄敏）“多虧了你們一趟一趟地跑，解決了我家‘樓上用水樓下滲水’問題！”近日，家住麗園君悅小區(qū)的辜阿姨來到漳州市城管局，為城管進(jìn)社區(qū)工作組送上錦旗，表示感謝。
去年，辜阿姨因樓上業(yè)主裝修時私自改變房屋格局且未做防水處理，導(dǎo)致水管破裂后樓下陽臺和衛(wèi)生間的天花板漏水嚴(yán)重，有時甚至引發(fā)電路問題，存在很大的安全隱患。于是，從去年下半年開始，辜阿姨就多次上門跟樓上業(yè)主溝通，也向物業(yè)反映，但樓上業(yè)主態(tài)度強(qiáng)硬，拒不配合，導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。
無奈之下，辜阿姨只好通過12345便民服務(wù)平臺表達(dá)自己的訴求。接到轉(zhuǎn)辦件后，薌城區(qū)城管局第一時間聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)企業(yè)上門查看，通過比對產(chǎn)權(quán)證平面圖、房屋竣工藍(lán)圖，發(fā)現(xiàn)辜阿姨樓上住宅存在將廚房改建在客廳的行為。城管執(zhí)法隊(duì)員立即責(zé)令物業(yè)開具《整改通知單》，要求業(yè)主限期整改，拆除客廳廚房設(shè)備，恢復(fù)原樣。但辜阿姨樓上業(yè)主只是簡單做了涂膠處理，并未從根源上解決漏水問題，導(dǎo)致樓下辜阿姨家中的墻壁仍然存在滲水現(xiàn)象。
為徹底督促樓上業(yè)主整改以及緩和鄰里之間的矛盾，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系，城管隊(duì)員組織雙方當(dāng)事人面對面溝通協(xié)商。經(jīng)過曉之以理動之以情的溝通與勸導(dǎo)，樓上業(yè)主終于意識到自己的錯誤行為以及給樓下鄰居帶來的麻煩，同意限期整改落實(shí)。今年初，困擾了辜阿姨良久的漏水問題終于得以圓滿解決。
