高品質(zhì)服務(wù)需要高素質(zhì)服務(wù)者,專業(yè)化培養(yǎng)學(xué)習(xí)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的有效舉措。6月18日,新經(jīng)紀(jì)品牌經(jīng)紀(jì)人搏學(xué)大考拉開帷幕??荚嚍槠趦商?,每人需要在120分鐘內(nèi)完成130道專業(yè)試題。
“經(jīng)過11年沉淀和改進(jìn),搏學(xué)大考已經(jīng)成為檢驗(yàn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)專業(yè)度的有效方式,也發(fā)展成為線上化、標(biāo)準(zhǔn)化考試”,貝殼考試認(rèn)證中心總監(jiān)張勇表示。
打造全流程線上化和數(shù)字化的“經(jīng)紀(jì)人高考”
“這次想挑戰(zhàn)更高分”這是經(jīng)紀(jì)人吳映暉第二次參加考試了。
“平時(shí)有空就會(huì)刷刷搏學(xué)題,搏學(xué)不僅幫助我掌握了大量的專業(yè)知識(shí),讓我在服務(wù)客戶的過程中可以快速應(yīng)對(duì)稅務(wù)計(jì)算等復(fù)雜場(chǎng)景;整個(gè)門店的學(xué)習(xí)氛圍很好,店東對(duì)前幾名還有專門獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)大家一起變得更自信,更職業(yè)化。”吳映暉表示。
搏學(xué)大考,俗稱“經(jīng)紀(jì)人高考”,指的是存量房買賣、新房買賣、租賃三個(gè)科目的考試,其服務(wù)對(duì)象是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。于2011年11月鏈家創(chuàng)設(shè),一年舉辦2次,迄今已連續(xù)舉辦10年。2018年11月,搏學(xué)大考正式向與貝殼合作的所有新經(jīng)紀(jì)品牌開放。累計(jì)參考人數(shù)已達(dá)百萬,成為衡量經(jīng)紀(jì)人知識(shí)體系完善程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。
存量房交易特征決定了業(yè)主客戶在存量房交易中有三大訴求:資金安全、工作效率和服務(wù)體驗(yàn)。伴隨購(gòu)房者對(duì)居住服務(wù)的需求不斷提升,專業(yè)性強(qiáng)、能提供品質(zhì)服務(wù)的職業(yè)化經(jīng)紀(jì)人已逐漸成為居住服務(wù)者的未來發(fā)展方向。
正因如此,搏學(xué)大考也加大專業(yè)性與實(shí)操性。與國(guó)家“經(jīng)紀(jì)人證”或“協(xié)理證”的考試試題不同,“搏學(xué)大考”的試題均源自實(shí)際案例,考題覆蓋經(jīng)紀(jì)服務(wù)、交易服務(wù)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)、交易法規(guī)和平臺(tái)文化規(guī)則等方面,題型素材均為場(chǎng)景化的案例,考試范圍從房產(chǎn)政策、法律到金融貸款、交易細(xì)節(jié),甚至涉及刑法、民法典部分內(nèi)容。
其中,經(jīng)紀(jì)服務(wù)和交易服務(wù)部分是知識(shí)體系的核心,和經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)密切相關(guān),而這兩塊內(nèi)容在城市間也存在很大的差異性。因此,搏學(xué)在教材和試題內(nèi)容上都將此差異性涵蓋,根據(jù)每個(gè)城市的特點(diǎn),有針對(duì)性地出題。

